Browsing Trabajo de suficiencia profesional by Title
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Calidad del servicio del colaborador del Contact Center de Latam Airlines y su impacto en la satisfacción del cliente-Lima, 2020
(Universidad de San Martín de Porres, 2020)Acceso abiertoEl presente trabajo tiene como objetivo general demostrar la importancia de la calidad del servicio profesional en todos los ámbitos laborales, caso específico el servicio brindado por los colaboradores de la aerolínea ... -
Calidad y servicio del cliente en el área de ventas en la oficina comercial Latam Travel ubicado en Lima - Perú
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoEste trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo analizar la relación directa entre la calidad y el servicio que ofrece Latam Airlines con el fin de que los profesionales en turismo, que obtén por trabajar ... -
Creación de operador mayorista de turismo Leisure & Mice en Lima – Perú
(Universidad de San Martín de Porres, 2024)Acceso abiertoExpone la experiencia que adquirida por el autor a lo largo de sus 19 años de trabajo en el sector turístico. Esta experiencia le ha permitido adquirir una serie de conocimientos y habilidades que enriquecen y complementan ... -
Elaboración del nuevo Texto Único de Procedimientos administrativos en materia turística y su relación con la formalidad de la actividad turística en la Provincia Constitucional del Callao
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)Acceso abiertoEn el presente trabajo se expondrá el proceso de elaboración del nuevo TUPA en materia turística (desde la vertiente procedimental) y su conexión general con el sector formal turístico como parte de la experiencia ... -
Eventos: Motorshow y Wong Spirits
(Universidad de San Martín de Porres, 2018)Acceso abiertoSe detallan dos eventos realizados, Expomotor y Wong Spirits, ambos realizados en el año 2017 en las sedes del BBVA cuyo negocio está enfocado a mercados de alto crecimiento y concibe la tecnología como una ventaja competitiva ... -
Experiencia de voluntariado asociada al turismo: promotor cultural y gestor ambiental en Lima Metropolitana
(Universidad de San Martín de Porres, 2019)Acceso abiertoLa presente monografía describe la experiencia realizada en el Programa de Voluntariado Municipal Soy Lima, dentro del marco de la Subgerencia de Organizaciones Juveniles de la Municipalidad Metropolitana de Lima durante ... -
Experiencia laboral en la Agencia de Viajes y Tour Operadora de Turismo Receptivo Viajes Pacífico
(Universidad de San Martín de Porres, 2021)Acceso restringidoLas Agencias de Viajes y Tour Operadores son consideradas como un eje estratégico para el desarrollo del sector turismo. Poseen funciones específicas dentro del sector, pero a la vez propician otras funciones. Son ... -
La experiencia profesional en una agencia de viajes receptiva especializada en público europeo
(Universidad de San Martín de Porres, 2021)Acceso abiertoEl desarrollo del presente trabajo de suficiencia profesional se elaboró con el objetivo de aplicar lo aprendido en la carrera profesional de turismo y hotelería en el área de reservas y operaciones, laborando como ejecutiva ... -
Experiencia trabajando en la Autoridad de Aviación Civil del Perú
(Universidad de San Martín de Porres, 2018)Acceso cerradoEl presente documento describe la información principal, relativa a los aspectos organizacionales con que la Dirección General de Aeronáutica Civil cuenta, asimismo aborda aspectos referentes a los servicios, productos y ... -
La gastronomía en Lima para el desarrollo económico y posicionamiento turístico
(Universidad de San Martín de Porres, 2021)Acceso abiertoLa estructura de este trabajo de suficiencia profesional se basa inicialmente en la descripción del tiempo laboral realizado en la Subgerencia de Turismo de la Municipalidad de Lima, iniciando en el año 2004 teniendo ... -
Gestión de la cadena de suministros de Naturandina del Perú: en el servicio de restauración
(Universidad de San Martín de Porres, 2024)Acceso abiertoDesde hace muchos años y con el objeto de dar solución a varios de los problemas de estacionalidad de productos, la conservación de alimentos se ha convertido cada vez más en una práctica mucho más frecuente. Métodos ... -
Gestión de los bancos BANBIF y Scotiabank en beneficio del desarrollo del turismo
(Universidad de San Martín de Porres, 2018)Acceso abiertoEstudia la gestión de los bancos (BANBIF y Scotiabank) en beneficio del desarrollo turístico. En la presente monografía se presenta de manera resumida la experiencia laboral en dos entidades financieras bancarias, las ... -
Implementación de estandar de habitabilidad para campamentos mineros
(Universidad de San Martín de Porres, 2024)Acceso abiertoLa minería es uno de los pilares de la economía peruana, no solo por su significativa contribución al producto interno bruto (PIB) y a las exportaciones del país, sino también por su impacto en la generación de empleo ... -
Importancia de la atención al cliente en el área de recepción en pandemia la COVID-19, Hotel Kamana 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoLa industria turística en general es uno los principales motores de desarrollo a nivel mundial y en algunos casos, la más importante. Es por ello la importancia de la hotelería como principal receptor turístico, bajo ... -
La importancia de la atención al cliente para lograr la fidelización en la empresa Epicur Club
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoEl presente trabajo tiene como objetivo general demostrar la importancia de la atención al cliente como medio de fidelización, aplicada en la empresa Epicur club. El servicio al cliente es una herramienta de marketing, ... -
Importancia de la calidad de servicio en el área de experiencia al cliente para lograr la satisfacción del cliente en Viaja Mas SAC, 2024
(Universidad de San Martín de Porres, 2024)Acceso restringidoEl presente trabajo tiene como objetivo general demostrar la importancia de la calidad del servicio brindada por la agencia de viajes VIAJA MAS SAC, en el área de experiencia al cliente. Esta área en específico es el ... -
Importancia de la gestión administrativa en la cadena de cafetería La Fruta del Sur, Lima 2023
(Universidad de San Martín de Porres, 2024)Acceso abiertoLa gestión administrativa ha experimentado una evolución significativa a lo largo de la historia, transitando desde enfoques rudimentarios hacia sistemas y teorías más avanzadas con el objetivo de mejorar la eficiencia y ... -
Importancia de la implementación del manual de procesos para el área de recepción en el Hostel Black Llama, Miraflores, 2023
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)Acceso abiertoPertenecer al rubro hotelero es un reto que involucra un proceso continuo de innovaciones y nuevos métodos que permitan alcanzar los objetivos deseados de la empresa y al mismo tiempo la satisfacción del cliente en ... -
Importancia de la labor de una agente de reservas en el área de servicio al cliente en la aerolínea Peruvian Airlines
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoEl presente trabajo tiene como objetivo dar a conocer la importancia de un agente de reservas en el call center (centro de atención telefónica) considerando que este es uno de los medios de comunicación más usados por los ... -
Mejora continua en la gestión de servicios de hotelería y turismo en empresas de Lima Metropolitana
(Universidad de San Martín de Porres, 2024)Acceso abiertoEn la transición de la experiencia laboral, que data desde 1998 la autora centró sus labores en la empresa Hospitality Perú SAC (Hotel Las Palmas), destacando en los procesos de atención y servicio al cliente; asimismo, ...
