Mejora continua en la gestión de servicios de hotelería y turismo en empresas de Lima Metropolitana

Abstract

En la transición de la experiencia laboral, que data desde 1998 la autora centró sus labores en la empresa Hospitality Perú SAC (Hotel Las Palmas), destacando en los procesos de atención y servicio al cliente; asimismo, se enfocó en las labores de gestión administrativa. En el periodo de mayo 1998 al 2000, se desempeñó en el cargo de recepcionista de la empresa citada, la cual consistió en aplicar los conocimientos adquiridos en los distintos cursos llevados en el desarrollo de la carrera. Asimismo, de acuerdo al entorno y competencias profesionales como gestora administrativa ha colaborado en la Municipalidad de Lima Metropolitana en la jefatura del área de contrataciones administrativas de servicios de la oficina de gestión de recursos humanos. Es importante destacar la participación laboral de los egresados de la Escuela de Turismo y Hotelería de la USMP en labores afines a la gestión administrativa.