Gerencia educativa y calidad de servicio de los docentes en el Colegio Mayor Sistema San Marcos, 2023

Abstract

La presente investigación se desarrolló con el objetivo de determinar en qué medida la gerencia educativa se encontraba vinculada con la calidad de servicio de los profesores en el Colegio Mayor Sistema San Marcos, en el año 2023. Este estudio se llevó a cabo con un enfoque metodológico de tipo básico, utilizando un diseño sin manipulación de las variables analizadas en la tesis, de nivel correlacional y con un procesamiento de datos numérico estadístico. La población estuvo conformada por 100 docentes de diversas áreas de educación básica, y mediante un muestreo probabilístico se calculó una muestra de 85 docentes que formaron parte de la unidad de recolección. La técnica utilizada fue la encuesta, mediante un instrumento cuestionario ordinal de escala tipo Likert. Los resultados evidenciaron que la variable de gerencia educativa presentó un nivel eficiente del 73%, mientras que la calidad de servicio alcanzó un nivel bueno del 80%, según el ponderado mayor. Finalmente, como conclusión, se aceptó la hipótesis de estudio cuya finalidad fue confirmar la relación entre la variable 1 y la variable 2. Esto se sustentó en la prueba de Rho de Spearman, con un valor de p de .000 y un índice de correlación de .926, indicando una correlación positiva fuerte.