Pregrado: Recent submissions
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Herramientas de gestión de la motivación y su influencia en la calidad de servicio del área de atención al cliente de una asociación deportiva y cultural de Lima
(Universidad de San Martín de Porres, 2019)Acceso abiertoDa a conocer cuáles son las herramientas de gestión de la motivación y su influencia en el desempeño de los trabajadores y en la calidad de servicio que brindan en el área de atención al cliente en la Asociación Deportiva ... -
Clima laboral y su relación con la rotación de personal del área de operaciones de un call center del distrito de El Agustino, 2018.
(Universidad de San Martín de Porres, 2019)Acceso abiertoEstablece la relación que existe entre el clima laboral y la rotación de personal del área de operaciones en un call center del distrito de el agustino, 2018, para ello el tipo y diseño de investigación que se empleó para ... -
Estudio descriptivo de las principales dimensiones de la calidad de vida laboral de las trabajadoras dependientes en condición de informalidad laboral del Cercado de Lima, 2017
(Universidad de San Martín de Porres, 2019)Acceso abiertoLa presente investigación es un estudio descriptivo, que tiene el objetivo de dar a conocer las principales dimensiones de la calidad de vida laboral de las trabajadoras dependientes en condición de informalidad laboral ... -
La informalidad de los procesos administrativos y su relación con la calidad de vida laboral del factor humano en una organización empresarial familiar en Lima Metropolitana año 2018
(Universidad de San Martín de Porres, 2019)Acceso abiertoLa presente investigación pretende determinar si la informalidad de los procesos administrativos se relaciona con la calidad de vida laboral según la percepción de los colaboradores de una empresa familiar de Lima ... -
Características de los millennials que influyen en la retención del talento humano en una empresa de servicios de recursos humanos en Lima Metropolitana en el año 2018
(Universidad de San Martín de Porres, 2019)Acceso abiertoLa investigación tiene por objetivo identificar las características de los Millennials que influyen en la retención del talento humano en una empresa de servicios de recursos humanos de Lima metropolitana en el año ... -
Procesos de RR.HH. orientados a la disminución de la alta rotación de personal en la empresa de servicios turísticos múltiples Sol del Sur EIRL
(Universidad de San Martín de Porres, 2018)Acceso abiertoEl objetivo del presente estudio, es dar a conocer el plan de mejora, de la gestión de los procesos de recursos humanos, orientados a la disminución de la alta rotación de personal en la Empresa de Servicios Turísticos ... -
Disminuir el índice de ausentismo del personal de enfermería, a través del programa de beneficios de una empresa privada del sector salud de Lima Metropolitana
(Universidad de San Martín de Porres, 2018)Acceso abiertoEl presente Plan de Mejora de Procesos, tiene como finalidad reducir el ausentismo de personal asistencial de enfermería, en sus diferentes servicios a través de un programa de beneficios enfocados en mejorar: la motivación, ... -
Incrementar los niveles de satisfacción laboral en el personal de enfermería a través de un modelo de cultura de servicio de una empresa privada del sector salud de Lima Metropolitana
(Universidad de San Martín de Porres, 2018)Acceso abiertoPor ende, este presente Plan de Mejora de Procesos, tiene como finalidad incrementar los niveles de satisfacción laboral en el personal de enfermería a través de la inserción de un modelo de cultura de servicio enfocado ... -
Propuesta de mejora de un plan de sucesión en puestos críticos en una empresa del sector energía
(Universidad de San Martín de Porres, 2018)Acceso abiertoLa presente investigación pretende diseñar una propuesta de plan de sucesión como prevención ante posibles ceses de personal que ocupe un cargo crítico y se considere indispensable en la organización. El método de investigación ... -
Mejora de los resultados de los procesos de reclutamiento y selección de personal a través de la gestión por competencias en una organización del sector minero
(Universidad de San Martín de Porres, 2018)Acceso abiertoEl presente plan de mejora tiene como finalidad disminuir el elevado índice de incorporaciones de personal de bajo rendimiento en una organización de sector minero. Se identificaron como causa del problema que la organización ... -
Implementación de encuestas de clima, en el Club Tennis Las Terrazas Miraflores de Lima Provincia, para diseñar estrategias
(Universidad de San Martín de Porres, 2017)Acceso abiertoEs importante mencionar que nos encontramos en el siglo XXI donde la tecnología avanza a pasos agigantados, generando de esta manera una celeridad en procesos y, por ende, los colaboradores de las empresas estén priorizando ... -
El clima organizacional y su relación con la satisfacción laboral en el Personal del Programa Trabaja Perú de una entidad pública de Lima Metropolitana, 2017
(Universidad de San Martín de Porres, 2019)Acceso abiertoLa presente tesis mantuvo como objetivo determinar la relación existente entre el Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral en el personal que trabaja en el Programa Trabaja Perú de una entidad pública de Lima ... -
Presencia de discriminación y violencia laboral hacia empleados gais en empresas de Lima Metropolitana
(Universidad de San Martín de Porres, 2019)Acceso abiertoMediante la ejecución de un cuestionario aplicado a un total de 100 empleados gais; se tiene como objetivo principal: demostrar cuáles son las tipologías de violencia y discriminación laboral por orientación sexual hacia ... -
Asegurar el crecimiento global a través de la implementación de un programa de desarrollo de habilidades de liderazgo en puestos claves en el sector aeroportuario
(Universidad de San Martín de Porres, 2018)Acceso abiertoEl objetivo del presente estudio es dar a conocer el plan de mejora de la gestión de los recursos humanos, orientados a fortalecer el desarrollo y liderazgo de los líderes en puestos claves a fin de asegurar el crecimiento ... -
Mejorar la eficiencia del personal de staff a través de la actualización de los perfiles de puesto de una empresa familiar
(Universidad de San Martín de Porres, 2018)Acceso abiertoLas empresas familiares son sistemas organizacionales únicos e inimitables, por tanto, su conocimiento, relaciones y gestión contribuyen a la supervivencia de la misma. De allí, desprende la necesidad de realizar una ... -
Disminución del índice de rotación de personal de ventas a través de la implementación de un plan de fidelización y retención del personal en la empresa financiera Qapaq S.A.
(Universidad de San Martín de Porres, 2018)Acceso abiertoEl presente proyecto consiste en implementar un plan de fidelización y retención del personal de ventas en la empresa Financiera Qapaq. El plan se desarrollará y ejecutara en el área comercial, debido a que tiene un alto ... -
Mejoramiento del nivel de satisfacción laboral del personal destacado a sede cliente a través de la implementación de un programa de comunicación en una empresa del sector outsourcing
(Universidad de San Martín de Porres, 2018)Acceso abiertoEl proyecto se basa en la implementación de un programa de comunicación en una empresa del sector outsourcing. Dicho programa se encuentra dirigido al personal que labora en sede cliente y el principal involucrado en la ... -
Eficiencia de la metodología de reclutamiento 2.0 comparado con un reclutamiento tradicional en una universidad de Lima Metropolitana - 2016
(Universidad de San Martín de Porres, 2018)Acceso abiertoEn los últimos años, los cambios tecnológicos han traído la aparición de nuevas herramientas virtuales las cuales están generado que las organizaciones empiecen a tener la necesidad de hacer uso de estas. Uno de estos ... -
Medición de la cultura innovadora según los colaboradores administrativos en la Facultad de Ciencias Administrativas de una universidad privada de Lima Metropolitana. Año 2016
(Universidad de San Martín de Porres, 2018)Acceso abiertoDurante las últimas décadas en el campo empresarial se ha hablado mucho sobre la innovación como una estrategia para permanecer y destacar en el mercado, sin embargo, en la práctica pocas organizaciones le dan importancia, ... -
Relación entre motivación y satisfacción laboral, en una empresa de call center del Callao, en el año 2017
(Universidad de San Martín de Porres, 2018)Acceso restringidoLa presente tesis, “Relación entre motivación y satisfacción laboral en una empresa de Call Center del Callao, año 2017”, ha sido elaborada con el fin de obtener la Licenciatura en Relaciones Industriales, y tiene como ...
