Relación de la comunicación interna del Banco de Crédito del Perú en el clima organizacional - Agencia Gran Chimú - Zárate, SJL

Abstract

La investigación identifica la relación de la comunicación interna en el clima organizacional, en donde se desenvuelven los trabajadores de la organización bancaria. La comunicación interna y el clima organizacional son componentes determinantes que influyen en una buena gestión gerencial y administrativa, y es trascendental reconocer que si estos no se desarrollan de manera correcta e idónea resulta complicado el desarrollo de una situación de armonía entre colaboradores y la organización, esto en el fin del cumplimiento de objetivos. Trabajamos bajo un enfoque cuantitativo no probabilístico, empleando métodos descriptivos. El enfoque se clasifico como: descriptivo explicativo, con el uso de fuentes primarias, de paradigma cuantitativa, y por su naturaleza se empleó como instrumento un cuestionario compuesto por 25 reactivos, que se aplicaron a treinta (30) trabajadores Banco de Crédito del Perú – Agencia Zárate, San Juan de Lurigancho con más de 12 meses laborando en la organización. La investigación desarrollada se encuadra dentro del ámbito de la metodología no experimental ya que se realizó sin manipular debidamente las variables comunicación interna y clima organizacional. La investigación evidencia que se relaciona significativamente la comunicación interna en el clima organizacional con un promedio significativamente alto de 97.04%. y con una diferencia porcentual de 0.11.