Implementación y mejora de herramientas de gestión para la medición del desempeño en el área comercial internacional de una empresa familiar del sector agroindustrial

Abstract

El presente plan de mejora se ha elaborado con la finalidad de implementar herramientas de gestión para la medición del desempeño del personal en el área comercial internacional de la empresa Algarrobos Orgánicos del Perú S.A.C. se basará en actividades esenciales como la actualización de los perfiles de puestos, la implemetación de indicadores de gestión, la realización de evaluacion del desemepeño del personal, propuesta de un presupuesto para mejoras de gestión, contratación de un ERP y la sistematización de la información que se tiene con las áreas conexas. El objetivo fundamental se determinó en la mejora y enriquecimiento de los procesos de evaluación y gestión en áreas claves, para esto se cuenta con antecedentes e información recogida de entrevistas realizadas al gerente general y al jefe del área comercial junto encuestas a los ejecutivos de ventas acerca de la evaluación del desempeño e indicadores de gestión. Por otro lado, se hizo el análisis del plan delimitándose a los objetivos y los indicadores que permitirán medir el desarrollo del plan; como sustento se realiza el análisis FODA para que luego se identifique de manera eficaz y eficiente la descripción detallada de estrategias y actividades. Finalmente se analiza detalladamente los resultados esperados, los requerimientos de implementación y los mecanismos de control, seguimiento y monitoreo. Cabe mencionar que el plan de mejora tendrá los siguientes impactos principales: económico, organizacional, y satisfacción de clientes, lo cual será evidenciado por los instrumentos que se aplicarán para el monitoreo y seguimiento.