Implementación y mejora de herramientas de gestión para la medición del desempeño en el área comercial internacional de una empresa familiar del sector agroindustrial
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Fecha
2020Autor(es)
Rivera Caso, Jackeline Lisbeth
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El presente plan de mejora se ha elaborado con la finalidad de implementar
herramientas de gestión para la medición del desempeño del personal en el área
comercial internacional de la empresa Algarrobos Orgánicos del Perú S.A.C. se
basará en actividades esenciales como la actualización de los perfiles de puestos,
la implemetación de indicadores de gestión, la realización de evaluacion del
desemepeño del personal, propuesta de un presupuesto para mejoras de gestión,
contratación de un ERP y la sistematización de la información que se tiene con las
áreas conexas.
El objetivo fundamental se determinó en la mejora y enriquecimiento de los
procesos de evaluación y gestión en áreas claves, para esto se cuenta con
antecedentes e información recogida de entrevistas realizadas al gerente general y
al jefe del área comercial junto encuestas a los ejecutivos de ventas acerca de la
evaluación del desempeño e indicadores de gestión. Por otro lado, se hizo el
análisis del plan delimitándose a los objetivos y los indicadores que permitirán medir
el desarrollo del plan; como sustento se realiza el análisis FODA para que luego se
identifique de manera eficaz y eficiente la descripción detallada de estrategias y
actividades.
Finalmente se analiza detalladamente los resultados esperados, los requerimientos
de implementación y los mecanismos de control, seguimiento y monitoreo. Cabe
mencionar que el plan de mejora tendrá los siguientes impactos principales:
económico, organizacional, y satisfacción de clientes, lo cual será evidenciado por
los instrumentos que se aplicarán para el monitoreo y seguimiento.