Turismo y Hotelería: Recent submissions
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Gastronomía sostenible de Lima 2022: efectos y percepción de los estudiantes de gastronomía para innovar estrategias de marketing gastronómico
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoLa investigación tuvo como propósito determinar el efecto y percepción de tener una gastronomía sostenible en Lima a fin de innovar estrategias de marketing gastronómico por parte de los futuros gestores de la actividad, ... -
Centro de interpretación del patrimonio marino costero y su contribución a la conciencia turística, caso Punta Negra, Lima, 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoLa costa peruana es repositorio de un patrimonio natural y cultural singular, está estrechamente relacionada con el mar, y con la cordillera de los Andes, por lo que debería tener mayor protagonismo en la calidad de ... -
Impactos de la pandemia COVID-19 en el área de recepción de un hotel cuatro estrellas ubicado en Lima, Perú, 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoLa presente investigación tiene como objetivo evaluar el impacto de la pandemia de la COVID-19 en el área de recepción de un hotel cuatro estrellas. Las restricciones de desplazamiento laboral, la imposición de aislamiento ... -
Calidad y servicio del cliente en el área de ventas en la oficina comercial Latam Travel ubicado en Lima - Perú
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoEste trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo analizar la relación directa entre la calidad y el servicio que ofrece Latam Airlines con el fin de que los profesionales en turismo, que obtén por trabajar ... -
La influencia del ecoturismo en el desarrollo sostenible en el parque nacional de Cutervo, distrito San Andrés, provincia de Cutervo y región Cajamarca, 2022
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoLa investigación tuvo como propósito determinar de qué manera el ecoturismo influye en el desarrollo sostenible en el parque nacional de Cutervo, distrito de San Andrés, provincia de Cutervo, región Cajamarca, 2022. Cuya ... -
Propuesta de turismo deportivo enfocado al fútbol, en los clubs más representativos de Lima, a través de un circuito turístico durante la pandemia de la Covid - 19. 2022
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoLa investigación tiene como propósito la propuesta del turismo deportivo de fútbol en los clubs más representativos de Lima, entendido como un circuito turístico ante la pandemia de la COVID-19 en el año 2021. Se desarrolló ... -
Importancia de la labor de una agente de reservas en el área de servicio al cliente en la aerolínea Peruvian Airlines
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoEl presente trabajo tiene como objetivo dar a conocer la importancia de un agente de reservas en el call center (centro de atención telefónica) considerando que este es uno de los medios de comunicación más usados por los ... -
La importancia de la identidad cultural austro-alemana para el desarrollo turístico de la provincia de Oxapampa, región Pasco, 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoEl propósito principal de la presente investigación, es identificar y determinar la importancia que presupone una fuerte identidad cultural para el desarrollo turístico en la provincia de Oxapampa. El problema principal ... -
Mejoramiento de las competencias comunicativas del guía de turismo en la interpretación del patrimonio natural y cultural: perfil del turista extranjero que visita Cusco 2019
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoLa presente tesis tiene como objetivo general mejorar las competencias comunicativas del guía de turismo en la interpretación del patrimonio natural y cultural del destino Cusco, a partir de las encuestas que dan a ... -
El neuromarketing en el turismo rural comunitario en Manta de Oro del centro poblado de Ocotuan, Cusco - 2022
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo comprender la importancia del neuromarketing en el turismo rural comunitario en Manta de Oro del centro poblado de Ocotuan del departamento de Cusco, 2022. El ... -
Gestión cultural en el gobierno local de Barranco en Lima: estudio de caso
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoBarranco es un distrito de Lima con un patrimonio y actividad cultural relevante, que destaca sobre otros. En la investigación, inicialmente nos planteamos si estas características lo estaban ayudando a alcanzar su desarrollo ... -
Turismo cultural y desarrollo local en el distrito de Pacarán, provincia de Cañete, región Lima, 2019
(Universidad de San Martín de Porres, 2021)Acceso abiertoEl interés por el intercambio y el conocimiento de la riqueza histórica y cultural del territorio, ha promovido en las comunidades del país a desplegar esfuerzos en la actividad del turismo como herramienta para contribuir ... -
Identidad cultural en tiempos de la COVID-19 Caso: Semana Santa de Ayacucho, Huamanga
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como propósito el análisis de cómo se vio afectada la identidad cultural en Ayacucho-Huamanga, al no realizarse de manera presencial la celebración de la Semana Santa, debido a la emergencia ... -
La tropicalización de la cultura organizacional de la franquicia Domino's ´Pizza en el Perú
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoEl trabajo de suficiencia profesional, que a continuación se presenta, se evidencia la necesidad que tiene la franquicia Domino´s Pizza Perú de tropicalizar su cultura organizacional, y por consiguiente sus operaciones ... -
Identidad Nikkei en la política institucional de la comunidad peruano japonesa Estudio del caso de gestión cultural Primer Salón de Arte Joven Nikkei, Lima, 2017
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoLa investigación analiza las políticas institucionales de la comunidad peruano japonesa y su incidencia en la formación de la identidad nikkei, con un enfoque multidimensional que toma en cuenta la historia de la ... -
Turismo comunitario y su contribución con el desarrollo sostenible en la isla Amantaní, 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoEl turismo comunitario por definición es sostenible, pero en la práctica muchas veces no ocurre de esa manera. En muchos casos el turismo en vez de beneficiar a la población genera problemas tanto ambientales, económicos ... -
Propuestas de lineamientos y acciones para el desarrollo del turismo termal en el distrito de Pachangara - Churin, provincia de Oyón, 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoLa tesis titulada “Propuestas de lineamientos y acciones para el desarrollo del turismo termal en el distrito de Pachangara - Churín, provincia de Oyón, 2021” presenta las posibilidades del recurso natural de aguas ... -
Importancia de la atención al cliente en el área de recepción en pandemia la COVID-19, Hotel Kamana 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoLa industria turística en general es uno los principales motores de desarrollo a nivel mundial y en algunos casos, la más importante. Es por ello la importancia de la hotelería como principal receptor turístico, bajo ... -
La importancia de la atención al cliente para lograr la fidelización en la empresa Epicur Club
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoEl presente trabajo tiene como objetivo general demostrar la importancia de la atención al cliente como medio de fidelización, aplicada en la empresa Epicur club. El servicio al cliente es una herramienta de marketing, ... -
El impacto de la crisis sanitaria provocada por la pandemia de la COVID-19 en las empresas del sector turismo en la ciudad de Lima, 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso restringidoEl objetivo de esta tesis es identificar los impactos generados por la pandemia de la COVID-19 en las empresas turísticas y hoteleras de la ciudad de Lima. Se utiliza un diseño fenomenológico del paradigma cualitativo. ...
