El impacto de la crisis sanitaria provocada por la pandemia de la COVID-19 en las empresas del sector turismo en la ciudad de Lima, 2021

Abstract

El objetivo de esta tesis es identificar los impactos generados por la pandemia de la COVID-19 en las empresas turísticas y hoteleras de la ciudad de Lima. Se utiliza un diseño fenomenológico del paradigma cualitativo. La muestra estuvo compuesta por trabajadores y gerentes de este tipo de empresas. Se realizaron dieciséis entrevistas semiestructuradas con guion. Los resultados indican que la pandemia ha afectado negativamente a las empresas turísticas y hoteleras en Lima. Asimismo, ha influido en el enfoque que estas les dan a los protocolos sanitarios, en especial al tema de la bioseguridad y la atención a los clientes.