Mapeo de grupos de interés desde el enfoque de comunicación corporativa y función social

Abstract

Este trabajo de investigación tuvo como objetivo realizar el mapeo de los grupos de interés de la empresa Sedapal para optimizar el enfoque de comunicación corporativa y la responsabilidad social, en virtud a la relevancia que representan estos aspectos en el planeamiento estratégico de cualquier empresa u organización. Más aún si se considera que conocer la gestión de los grupos de interés en una organización permite complementar herramientas de gestión como es la responsabilidad social, que promueve el valor compartido enfocado en conseguir la sostenibilidad, mejorar la imagen y reputación de las empresas. Así también, se considera importante conocer los principales grupos de interés de una organización para desarrollar las mejores estrategias de relacionamiento, comunicación y compromiso de acuerdo a sus necesidades y expectativas tanto para cada grupo de interés como para la propia organización.