La comunicación de crisis del Programa Nacional de Alimentación Escolar Qali Warma y la imagen institucional del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como propósito reflexionar sobre la relación que tiene la Comunicación de Crisis del Programa Nacional de Alimentación Escolar Qali Warma con la Imagen Institucional del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social. Hoy en día la Comunicación de Crisis es indispensable dentro de una organización para saber actuar de acuerdo a una posible crisis y conocer qué herramientas necesarias se deben utilizar para restablecer una imagen positiva. Se realizaron importantes investigaciones a través de encuestas y conclusiones hechas por especialistas de Ciencias de la Comunicación y colaboradores del Programa Qali Warma del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social - MIDIS. Además, se planteó una serie de recomendaciones para buscar una reflexión al público en general sobre la importancia que tiene contar con el área de Comunicación de Crisis para evitar problemas de imagen en diversas instituciones. El estudio es de diseño no experimental y el tipo de muestreo fue de corte transversal y descriptivo – correlacional, con la participación de 50 trabajadores profesionales del área de Comunicaciones e Imagen del Programa Nacional de Alimentación Escolar Qali Warma del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social, mostrando las razones principales por las cuales existe influencia entre una variable y la otra. Finalmente, en base a los resultados obtenidos a través de la aplicación de diversas herramientas y técnicas, se estableció como conclusión que la Comunicación de Crisis se relaciona significativamente con la Imagen Institucional del Programa Nacional de Alimentación Escolar Qali Warma.