El impacto de la crisis sanitaria provocada por la pandemia de la COVID-19 en las empresas del sector turismo en la ciudad de Lima, 2021
Abstract
El objetivo de esta tesis es identificar los impactos generados por la pandemia de la
COVID-19 en las empresas turísticas y hoteleras de la ciudad de Lima. Se utiliza un
diseño fenomenológico del paradigma cualitativo. La muestra estuvo compuesta por
trabajadores y gerentes de este tipo de empresas. Se realizaron dieciséis entrevistas
semiestructuradas con guion. Los resultados indican que la pandemia ha afectado
negativamente a las empresas turísticas y hoteleras en Lima. Asimismo, ha influido
en el enfoque que estas les dan a los protocolos sanitarios, en especial al tema de la
bioseguridad y la atención a los clientes.
Collections
- Tesis de maestría [180]
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