Listar por materia "Calidad de servicio"
Mostrando ítems 1-20 de 98
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Acciones de control aduanero se asocian con la calidad de servicio en el puesto de control aduanero de Ojherani, Puno 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2021)Acceso abiertoEl objetivo de la investigación fue, describir cómo las acciones de control aduanero se asocian con la calidad de servicio en el Puesto de Control Aduanero de Ojherani, Puno 2021. Tuvo un enfoque cuantitativo, de corte ... -
Acciones estratégicas y su influencia en la calidad de servicio de la oficina de Electro Oriente, sede Moyobamba 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2021)Acceso abiertoEl objetivo de la presente investigación fue determinar cómo las acciones estratégicas influyen en la calidad de servicio en la empresa Electro Oriente, sede Moyobamba 2021. La investigación fue de enfoque cuantitativo, ... -
Análisis de las buenas prácticas y mejora de la calidad de servicio en la caseta de información turística de iPerú en Miraflores - Lima, 2015
(Universidad de San Martín de Porres, 2016)Acceso abiertoEn la presente tesis se ha decidido estudiar cómo mejorar la calidad de servicio en la caseta de IPerú ubicada en centro comercial Larco Mar, Miraflores, ya que la investigadora ha realizado prácticas pre-profesionales en ... -
Análisis de la actividad turística en las Lomas de Lúcumo y su incidencia en la calidad de servicio, 2019
(Universidad de San Martín de Porres, 2020)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación busca analizar el tipo de relación que existe entre la actividad turística en las Lomas de Lúcumo y la calidad de servicio que se brinda en el lugar. Analizar la actividad turística en ... -
Análisis de la calidad del servicio y satisfacción de los clientes para elaborar una guía de atención estandarizada en el Restaurante Rosita de Lurín, 2023
(Universidad de San Martín de Porres, 2024)Acceso abiertoSe centra en determinar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción de los consumidores del restaurante Rosita de Lurín, 2023. A la vez que en diseñar una guía de atención estandarizada para el servicio de ... -
Aplicación del sistema de detracciones al servicio de transporte de carga por carretera de la empresa Cammer Importaciones y Transportes EIRL, Lima 2023
(Universidad de San Martín de Porres, 2024)Acceso abiertoEl presente trabajo de suficiencia profesional titulado “APLICACIÓN DEL SISTEMA DE DETRACCIONES AL SERVICIO DE TRANSPORTE DE CARGA POR CARRETERA DE LA EMPRESA CAMMER IMPORTACIONES Y TRANSPORTES EIRL, LIMA 2023 tiene ... -
Calidad de atención de los usuarios externos del puesto de salud de Huayana Apurímac 2017
(Universidad de San Martín de Porres, 2021)Acceso abiertoObjetivo: Determinar el nivel de calidad de atención de los usuarios externos del puesto de salud de Huayana Apurímac 2017. Metodología: El estudio es cuantitativo, observacional, descriptivo, transversal. La muestra estuvo ... -
Calidad de atención y nivel de satisfacción de los usuarios del área de radiología en un consorcio médico de la ciudad de Quito Ecuador
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)Acceso abiertoEn el marco de los servicios de salud, la satisfacción del usuario puede constituir un indicador de la calidad de atención en un área y/o un establecimiento sanitario en particular. El presente estudio tuvo como objetivo ... -
Calidad de atención y satisfacción del usuario externo en el centro odontológico americano
(Universidad de San Martín de Porres, 2024)Acceso abiertoEl objetivo de la investigación fue la de determinar la relación de la calidad de atención con la satisfacción del usuario externo en el Centro Odontológico Americano (COA) en el periodo de agosto a octubre del 2022. El ... -
Calidad de registro y conocimiento sobre la facturación de los servicios de enfermería en una clínica privada de Colombia
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)Acceso abiertoObjetivo: Determinar la relación entre la calidad y el conocimiento de facturación de los registros de enfermería en una clínica privada de Colombia. Metodología: Según la intervención del investigador, el presente ... -
Calidad de servicio administrativo y satisfacción del usuario del Instituto Superior Tecnológico Público “Manuel Seoane Corrales” en San Juan de Lurigancho – Lima 2023
(Universidad de San Martín de Porres, 2024)Acceso abiertoEl propósito de este estudio es determinar la relación entre la calidad de los servicios administrativos y la satisfacción de los usuarios en un instituto técnico superior público ubicado en San Juan de Lurigancho. El ... -
Calidad de servicio de las microfinancieras y su relación con la satisfacción de las Mypes manufactureras exportadoras de Lima Metropolitana 2023
(Universidad de San Martín de Porres, 2024)Acceso abiertoLa presente investigación se realizó con el objetivo de identificar cómo relacionan la calidad del servicio de microfinancieras y la satisfacción de las mypes exportadoras de Lima metropolitana en el 2023. Para ello se ... -
Calidad de servicio en la agencia de viajes Destinos & Turismo y su relación con la percepción del usuario entre los meses de marzo a julio del 2013
(Universidad de San Martín de Porres, 2015)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación busca dar a conocer la percepción que tienen los clientes de la agencia Viajes y Destinos en relación a la calidad de servicio. La calidad de servicio es el principio básico y la meta ... -
Calidad de servicio en la gestión importadora de la Corporación AYM, Chiclayo 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)Acceso abiertoEl presente trabajo tiene por título: “Calidad de Servicio en la Gestión Importadora de la Corporación AYM, Chiclayo 2021”, posee como principal objetivo el determinar la calidad de servicio en la gestión importadora de ... -
Calidad de servicio en la intención de compra de consumidores de los supermercados Wong del distrito de Santiago de Surco de Lima Metropolitana en el año 2022
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)Acceso abiertoLa presente investigación busca determinar la relación entre de la calidad de servicio y la intención de compra de los consumidores de los Supermercados Wong del distrito de Santiago de Surco de Lima Metropolitana en el ... -
La calidad de servicio y competitividad de la agencia de aduanas Austral Logistic S.A.C, Lima, 2023
(Universidad de San Martín de Porres, 2024)Acceso restringidoLos agentes de aduanas como intermediarios del comercio internacional, cumplen un papel primordial en las transacciones para que los productos puedan llegar a sus destinos sin ningún problema. Pero, en un mundo competitivo, ... -
Calidad de servicio y la relación con la satisfacción de los clientes de la empresa Uteco Tecnología S.R.L. en el almacén de Ate, durante el año 2019
(Universidad de San Martín de Porres, 2020)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de la empresa Uteco Tecnología S.R.L. en el almacén de Ate, durante el año 2019. Se ... -
Calidad de servicio y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de El Tambo, Huancayo, 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)Acceso abiertoLa presente investigación denominada Calidad de servicio y la satisfacción del usuario en la municipalidad distrital de El Tambo, Huancayo, 2021, tuvo el objetivo de establecer la relación entre la calidad de servicio y ... -
Calidad de servicio y satisfacción de clientes de 18 a 40 años en el restaurant sanguchería criolla La Lucha sede Miraflores, 2023
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)Acceso abiertoLa investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de clientes de 18 a 40 años en el Restaurant sanguchería criolla La Lucha, sede Miraflores, siendo así que, ... -
Calidad de servicio y satisfacción de los usuarios del departamento de emergencia del Hospital Regional Lambayeque 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2024)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario del Departamento de Emergencia del Hospital Regional Lambayeque en 2021; el tipo de estudio fue ...
