Relación entre clima organizacional, satisfacción laboral y engagement en una empresa de transporte y monitoreo de residuos sólidos en Lima 2017

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal conocer la existencia de la relación entre las variables clima organizacional, satisfacción laboral y engagement en operarios del sector del transporte y monitoreo de residuos sólidos en Lima. Para ello se utilizó una muestra censal debido a que la población de esta investigación es 314 operarios de transporte y recolección de residuos sólidos, 284 lo conforman varones y 30 mujeres, cuyas edades fluctúan entre 18 y 73 años quienes fueron evaluados con pruebas aplicadas mediante la técnica de encuesta considerando instrumentos utilizados en otros estudios, como la Escala de Clima laboral (Clima laboral CL-SPC de Sonia Palma Carrillo), Escala de Satisfacción Laboral (SL- SPC) y la Escala Utrecht de Engagement en el trabajo (UWES-9). El diseño usado es correlacional. Por otro lado, el resultado final del trabajo de investigación demuestra que efectivamente el clima organizacional tiene una estrecha relación con la satisfacción laboral del personal dado que después de la aplicación de los instrumentos mencionados, se estableció una moderada correlación, por cuanto la conducta que expresan las personas en el trabajo, relaciones laborales y el nivel motivacional posee estrecha relación con el clima organizacional sumado al conjunto de propiedades del entorno, ambas variables se vinculan para el logros de las metas organizacionales. Asimismo, se establece que los niveles de clima organizacional y engagement son aceptables, siendo colaboradores entusiastas hacia su trabajo con sentido de pertenencia en la organización, sin embargo, no ocurre lo mismo con los niveles de satisfacción laboral dado que el 32.8% de la población presenta niveles de insatisfacción.