Aplicación de herramientas tecnológicas en el turismo para fomentar el desarrollo sostenible en Cajamarca, Perú, 2020

Abstract

La presente tesis busca determinar cómo la aplicación de herramientas tecnológicas en el turismo puede fomentar el desarrollo sostenible en Cajamarca, así como precisar la situación actual de la gestión turística a nivel local, identificar las herramientas tecnológicas que se puedan aplicar en el turismo y reconocer los beneficios de su implementación para los turistas y residentes. La investigación es cualitativa, ya que desarrolla un tema considerado poco explorado y el muestreo es no probabilístico, centrándose en la muestra de expertos para poder conocer sus opiniones respecto a lo propuesto. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la entrevista a expertos y la revisión de documentos y bibliografía respecto al tema. Al final de la investigación, se propuso la creación de una página web adaptable a cualquier dispositivo considerando dos posibles escenarios. Se concluye que existe una brecha tecnológica a nivel nacional, por lo que, a pesar de contar con propuestas innovadoras en el rubro, no es posible hablar de un destino turístico inteligente, ya que hay lugares en donde no cuentan con servicios básicos o infraestructuras. Asimismo, se identifica que el turismo debe ser considerado como un motor de cambio, buscando promover el desarrollo local y la implementación de un plan integral.