Manejo del estrés laboral para la mejora del desempeño de los trabajadores administrativos de una empresa retail

Abstract

El presente plan de tiene por finalidad manejar el estrés laboral de los empleados de una empresa retail con el fin de mejorar el desempeño lo cual es necesario para la institución, de esta manera se ayudará a solucionar conflictos en el interior de la empresa que está afectando el rendimiento del trabajador y tiene repercusión en la atención al cliente. El plan de mejora contiene capítulos donde se desarrolla de manera clara y descriptiva la línea base y el procedimiento a seguir para la consecución de los objetivos propuestos en nuestro plan de acción. Empezamos con un análisis del planteamiento del problema, la descripción y los factores que causan y determinan el problema. Para ello se cuenta con antecedentes e información recogida de encuestas y data que refleja como el estrés laboral afecta el desempeño. Por otro lado, se hizo el análisis del plan determinando su alcance donde se plantean los objetivos tanto general como específicos y los indicadores que nos permitirán medir el desarrollo del plan y así respaldar las acciones tomadas.