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Mostrando ítems 11-18 de 18
Planeamiento estratégico y su influencia en la calidad de servicio del transporte público masivo Lima-Callao 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2021)
Acceso abierto
El objetivo de la presente investigación fue determinar de qué manera el
planeamiento estratégico influye en la calidad de servicio de transporte público
masivo de Lima y Callao. La investigación fue no experimental, de ...
Gestión por procesos y mejora de la calidad de servicio a los usuarios del Gobierno Regional de Apurímac, 2018-2019
(Universidad de San Martín de Porres, 2021)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación que tiene como titulo “la gestión por
procesos y calidad de servicio a los usuarios del Gobierno Regional de Apurímac
en el año 2018-2019” ha sido elaborada con la finalidad de mejorar ...
Política de modernización y su asociación con la gestión de la calidad de servicio en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Lima 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2021)
Acceso abierto
La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar de qué forma, la
política de modernización se asocia con la gestión de la calidad de servicio en el
Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Lima 2021. Se ...
Proceso de modernización y calidad del servicio público en los módulos de atención de la UGEL N° 01, San Juan de Miraflores, Lima, 2019
(Universidad de San Martín de Porres, 2020)
Acceso abierto
La investigación se concretó en la Unidad de Gestión Educativa Local (UGEL) 01,
que tiene como sede al distrito de San Juan de Miraflores, Lima Metropolitana, durante
el año 2019. El estudio tiene el interés de conocer ...
Modelo de un sistema de información y su incidencia para mejorar la atención del asegurado en EsSalud 2008 – 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)
Acceso abierto
La tesis doctoral tuvo como objetivo principal determinar cómo el modelo de sistema
de información de EsSalud es el instrumento que permite explicar el proceso de
prestación de los servicios de salud que le corresponde ...
Políticas públicas del sistema de gestión de calidad y su influencia en la satisfacción del servicio de cirugía plástica del Hospital Edgardo Rebagliati Martins 2021 - 2023
(Universidad de San Martín de Porres, 2024)
Acceso abierto
El objetivo del estudio fue determinar cómo las Políticas del Sistema de Gestión de Calidad en Salud influyeron en la satisfacción de las personas respecto a la provisión del servicio de cirugía plástica reconstructiva del ...
Calidad de servicio y su relación con la gestión de reclamos del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2021)
Acceso abierto
El objetivo de esta investigación ha sido examinar la conexión entre la calidad del servicio proporcionado y la administración de quejas en el INDECOPI durante el año 2021. La perspectiva de la investigación se definió ...
Procesos del sistema de gestión de calidad y su asociación con los conductores para la satisfacción de las personas en la Zona Registral N.º IX Sede Lima, 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2021)
Acceso abierto
El objetivo de la presente investigación fue establecer cómo los procesos del sistema de gestión de calidad se asocian con los conductores para la satisfacción de las personas en la Zona Registral N.º IX sede Lima, 2021. ...