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La calidad del servicio y la satisfacción del cliente en el sector ferretero caso: zona denominada "Las Malvinas" en Lima Metropolitana 2018

dc.contributor.advisorDíaz Rosillo, Alberto
dc.contributor.authorYrigoyen Yrigoyen, Luis Miguel Alberto
dc.creatorYrigoyen Yrigoyen, Luis Miguel Alberto
dc.date.accessioned2019-11-05T15:15:10Z
dc.date.available2019-11-05T15:15:10Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12727/5499
dc.description.abstractEl objetivo de esta investigación ha sido determinar el nivel de la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en los negocios ferreteros ubicados en el área denominada “Las Malvinas” en la ciudad de Lima Metropolitana, en 2018; con el fin de ayudar a las empresas a tomar decisiones con un mayor nivel de certeza, promoviendo el desarrollo empresarial y la satisfacción del cliente a medida que se benefician de un mejor servicio. La metodología de investigación se ha basado en una investigación aplicada, con diseño correlacional.es_PE
dc.format.extent118 p.es_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad de San Martín de Porreses_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceREPOSITORIO ACADÉMICO USMPes_PE
dc.sourceUniversidad de San Martín de Porres – USMPes_PE
dc.subjectServicio al clientees_PE
dc.subjectSatisfacción del consumidores_PE
dc.subjectRendimiento laborales_PE
dc.subjectEmpresas comercialeses_PE
dc.titleLa calidad del servicio y la satisfacción del cliente en el sector ferretero caso: zona denominada "Las Malvinas" en Lima Metropolitana 2018es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.nameMagíster en Administración de Negocioses_PE
thesis.degree.grantorUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos. Sección de Posgradoes_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de Negocios (MBA)es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE


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Nombre:
yrigoyen_ylma.pdf
Tamaño:
1.714Mb
Formato:
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