La comunicación interdepartamental y su repercusión en la calidad del servicio en hoteles de segmento coorporativo en Lima - 2019

Chavez Cavero Egusquiza, Paul

dc.contributor.advisor	Aleman Carmona, Ana
dc.contributor.author	Chavez Cavero Egusquiza, Paul
dc.creator	Chavez Cavero Egusquiza, Paul
dc.creator	Chavez Cavero Egusquiza, Paul
dc.date.accessioned	2019-07-16T13:53:54Z
dc.date.available	2019-07-16T13:53:54Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12727/4991
dc.description.abstract	El presente trabajo de investigación pretende exponer y enriquecer al lector en el tema de comunicación interna entre departamentos de hoteles corporativos en la ciudad de lima Perú. Información recopilada mediante entrevistas a trabajadores de hoteles de diferentes áreas operativas. El título de la investigación es: “La comunicación interdepartamental y su repercusión en la calidad del servicio en hoteles de segmento corporativo”. La investigación es de carácter cualitativa. El objetivo es el de Identificar cómo se maneja la comunicación interdepartamental en hoteles de segmento corporativo en Lima, 2019. Los resultados de la investigación fueron los siguientes: Si bien existen sistemas de monitoreo a las solicitudes y preferencias de los huéspedes, estas no siempre son supervisadas de manera correcta o entendida por todos; existe comunicación entre departamentos, sin embargo, esta debería mejorar y ser más fluida. Existen las reuniones entre los asociados de las diferentes áreas, pese a esto, los asociados sugieren que deberían haber mas de ellas.	es
dc.format.extent	93 p,	es
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	Universidad de San Martín de Porres	es
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/	es
dc.source	REPOSITORIO ACADÉMICO USMP	es
dc.source	Universidad de San Martín de Porres - USMP	es
dc.subject	Comunicación en los negocios	es
dc.subject	Industria hotelera	es
dc.subject	Control de calidad	es
dc.title	La comunicación interdepartamental y su repercusión en la calidad del servicio en hoteles de segmento coorporativo en Lima - 2019	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis	es
thesis.degree.name	Magíster en Gestión de Empresas Turísticas y Hoteleras	es
thesis.degree.grantor	Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología. Sección de Posgrado	es
thesis.degree.discipline	Turismo y Hotelería	es
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro	es
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis

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Nombre:: CHAVEZ_CP.pdf
Tamaño:: 2.427Mb
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