Percepción de la calidad de atención en el adulto mayor en el consultorio externo del servicio de medicina interna del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins, Lima 2024

Abstract

Los hallazgos previos relacionados a la calidad y atención del paciente por los servicios de salud; aunado con la percepción y satisfacción han dilucidado un escaso conocimiento respecto a la atención de calidad, como eje integral de salud (8). Del mismo modo, las investigaciones han reportado que el término calidad de atención presentan un descenso de nivel tanto a nivel público como privado. Sin embargo, las investigaciones no son concluyentes con resultados clínicamente relevantes (9). En relación con lo descrito previamente cabe resaltar la necesidad imperiosa de analizar la “percepción de la calidad de los pacientes adultos mayores”; con la finalidad de identificar las principales problemáticas de salud y tomar decisiones para mejorar los servicios de salud, como: acceso, cobertura, satisfacción, calidad y la efectividad de atención por el personal sanitario optimizando los resultados en los diversos centros de salud hospitalarios según capacidad de resolución (10). Es por ello que la investigación, plantea como finalidad “determinar la percepción de la calidad de atención en el adulto mayor atendido en los consultorios externos de medicina interna del hospital nacional Edgardo Rebagliati Martins (HNERM)”.