Relación entre la sobrecarga laboral y el desgaste profesional (Burnout) en los trabajadores a distancia de una institución privada de Lima, Perú
Abstract
La presente investigación describe la relación entre el exceso laboral y el desgaste
profesional en los trabajadores a distancia, en una institución del sector privado, para
ello se formuló el siguiente problema general ¿Cuál es la relación entre la sobrecarga
laboral y el desgaste profesional en los trabajadores a distancia de una institución
privada de Lima, Perú? y como solución se formuló la siguiente hipótesis: La
sobrecarga laboral de los trabajadores a distancia de una institución privada de Lima,
Perú está relacionada directamente con el desgaste profesional (Burnout).
Para recabar la información se trabajó con toda la población conformado por 152
trabajadores a distancia, entre administrativos, practicantes y docentes. Como
herramienta de recolección de datos se empleó dos cuestionarios: JCQ de Karasek
para la variable sobrecarga laboral y MBI- GS para la variable desgaste profesional
(ambos están traducidos y validados al idioma español). Asimismo, de los resultados
se obtuvo lo siguiente: A medida que aumenta la sobrecarga laboral aumenta el
desgaste profesional (Burnout) en los trabajadores a distancia puesto que, se sienten
agotados desarrollando cinismo; sin embargo, su eficacia profesional no disminuye.
La conclusión de esta investigación es que la sobrecarga laboral genera en la
mayoría de los trabajadores a distancia desgaste (burnout) debido a que, no logran
descansar, conciliar su vida personal y profesional, además la hiperconectividad está
ocasionando que su salud física, mental y emocional se vea afectada por la
constante sensación de estar alerta y por el estrés anticipado de estar conectados
en cualquier momento.
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- Tesis de maestría [17]