Estudio de caso organizacional: Programa de intervención de la carga de trabajo en colaboradores de medios digitales de Lima metropolitana

Abstract

El presente estudio de caso representa un aporte a la compresión del impacto de la carga de trabajo y sus diferentes tipos en el ámbito laboral, específicamente, en referencia al rubro de medios digitales. Es preciso mencionar que fue elegido el rubro de medios digitales para realizar este estudio de caso, debido a que es uno de los rubros más impredecibles en cuanto a su carga de trabajo, porque esta gira en torno a las necesidades de sus clientes internos o externos. Las tareas que desempeñan los colaboradores no siempre tienen la misma magnitud, lo cual se ve reflejado en una curva en la carga de trabajo. Por eso mismo, se busca que, con la implementación del programa de intervención de carga de trabajo, los colaborares puedan saber manejarla mejor e identificar cuándo existe la presencia de cada tipo de carga de trabajo y cómo reaccionar ante su presencia. Por todo lo anteriormente mencionado, el objetivo del presente estudio de caso es la instauración de un modelo para que la organización genere una mejor calidad de vida en sus trabajadores y haya una mayor equidad en la carga de trabajo.