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Modelo para evaluar la calidad del servicio al usuario atendido en consulta externa en establecimientos de salud en el Perú
(Universidad de San Martín de Porres, 2014)
Acceso abierto
Desarrolla un modelo que permita comprender el comportamiento de las variables asociadas a la mejora de la calidad del servicio al usuario de consulta externa en los establecimientos de salud en el Perú. La investigación ...
Sistema de gestión de procedimientos de enfermería para el área de cirugía tórax y cardiovascular del Instituto Nacional de Salud del Niño
(Universidad de San Martín de Porres, 2016)
Acceso abierto
Mejora la gestión de los procedimientos de enfermería para el tratamiento de los pacientes del área, reduce el número de pendientes de enfermería no atendidos y de equipos médicos no remplazados a tiempo.
Se plantea mejorar ...
Diseño de una solución integral para mejorar la calidad del servicio de estacionamiento en el Centro Comercial Real Plaza Salaverry
(Universidad de San Martín de Porres, 2017)
Acceso cerrado
La presente tesis consiste en la elaboración de una solución integral para mejorar la calidad del servicio de estacionamiento en el Centro Comercial Real Plaza Salaverry por medio de un rediseño del proceso de pago y la ...
Implementación de un datamart como herramienta de mejora en la toma de decisiones del servicio de colocaciones bancarias en una entidad financiera del estado
(Universidad de San Martín de Porres, 2015)
Acceso abierto
Determina la relación que existe entre la implementación de un datamart y la mejora del proceso de toma de decisiones para el servicio de colocaciones bancarias en una entidad financiera del Estado.
La investigación se ...
Implementación de un sistema de reposición de productos para almacenes de clientes de Antezana S.A.C.
(Universidad de San Martín de Porres, 2016)
Acceso cerrado
Este proyecto consiste en realizar una mejora importante en la asignación de los productos otorgados como reposición a los clientes de la empresa Antezana S. A. C., según sea el caso y motivo que justifique dicha entrega; ...
Implementación de un sistema de pronóstico de llamadas y gestión operativa de un Call Center
(Universidad de San Martín de Porres, 2015)
Acceso cerrado
La presente tesis consiste en implementar un Sistema de pronóstico de llamadas y gestión operativa de call center en Telefónica del Perú. Este sistema mejora la precisión del pronóstico y niveles de atención con una ...
Implementación de un sistema web para la gestión de servicios de la lavandería Eden
(Universidad de San Martín de Porres, 2017)
Acceso abierto
La presente tesis consiste en la creación de un sistema web para la gestión de servicios de las sucursales de la lavandería Eden, así mismo integrar todas las sucursales utilizando Cloud Computing; mientras que para el ...
Implementación de un sistema de pagos para vendedores de afiliaciones de servicios telefónicos de Diamire SRL
(Universidad de San Martín de Porres, 2016)
Acceso abierto
Esta investigación tiene como objetivo la implementación de un sistema de pagos para vendedores de afiliaciones de servicios telefónicos, debido al incremento de la oferta por parte de los operadores de telecomunicaciones. ...
Implementación de e-commerce en la empresa metalmecánica industrias T&M SAC
(Universidad de San Martín de Porres, 2015)
Acceso abierto
La presente tesis propone un proyecto que consiste en la implementación de un producto para la gestión adecuada del proceso de ventas mediante el empleo de e-commerce y control de stock, adicionalmente se empleó el cloud ...
Sistema móvil multiplataforma de alerta para emergencias en Lima Metropolitana
(Universidad de San Martín de Porres, 2015)
Acceso abierto
En la actualidad, en Lima se vive una sensación de preocupación e inseguridad debido a la creciente ola de delincuencia y accidentes que se viene suscitando día a día. No existe un distrito totalmente seguro y nadie está ...