La relación de las estrategias de promoción y competitividad en la toma de decisiones de compra por parte de los clientes a un operador logístico en el año 2020
Ver/
Trabajo
(application/pdf: 3.648Mb)
(application/pdf: 3.648Mb)
Fecha
2020Autor(es)
Zegarra Cardenas, Stefany Edith
Asesor(es)
López Moscol, Mirian Patricia
ORCID(s) de asesor(es)
https://orcid.org/0000-0002-6815-9208
Jurado(s)
Trancon Peña, Valeriano Enrique
Baca Neglia, América Silvia
Escudero Cipriani, Carlos Antonio
Baca Neglia, América Silvia
Escudero Cipriani, Carlos Antonio
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La investigación tiene como finalidad determinar si las estrategias de promoción y
competitividad tienen relación con la toma de decisiones, a través de la fidelización de los
clientes hacia el operador logístico GDT Integral SAC.
La metodología de investigación es de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, alcance
descriptivo y diseño no experimental - correlacional, la técnica utilizada es la encuesta, siendo
el instrumento un cuestionario estructurado de preguntas cerradas. Se cuenta con una población
de 180 clientes, la cual a través de la exclusión se obtiene 67 clientes.
A fin de obtener y analizar los resultados, se trabajó con las estadísticas de Cronbach y prueba
de normalidad, con el objetivo de corroborar la fiabilidad de la información. Para realizar el
análisis descriptivo se procedió con el análisis de frecuencia y de barras. Y finalmente, para
corroborar las hipótesis se realizó la correlación de spearman y gráficos de dispersión.
Obteniendo como resultado la existencia entre la relación de las estrategias de promoción y
competitividad con la toma de decisiones. Sin embargo, el nivel de injerencia que tienen las
estrategias sobre la toma decisiones no es elevada. Esto ve influenciado a factores como los
costos que son ofertados por la competencia, el cual perjudica al servicio que la empresa
pretende ofrecer. Sumado a la percepción que el cliente tiene para con la empresa acorde a los
atributos externos que se presentan ante sus ojos.
Colecciones
- Tesis de pregrado [310]
Editor
Universidad de San Martín de Porres
Tipo de investigación
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Acceso
info:eu-repo/semantics/openAccess