Estudio del impacto del COVID 19 en los servicios brindados en un hotel 5 estrellas en el distrito de Miraflores, departamento de Lima - Perú, 2020

Abstract

El presente proyecto de investigación tiene como objetivo general determinar el impacto del COVID-19 en un hotel de 5 estrellas ubicado en el distrito de Miraflores, departamento de Lima-Perú, en el año 2020. Para lo cual, se ha realizado la revisión bibliográfica de fuentes confiables para el desarrollo de este estudio. En el primer capítulo, podremos apreciar la descripción de la problemática actual por la que está atravesando el sector hotelero. Así como también, se han establecido los objetivos, justificación y limitaciones de la investigación. En el segundo capítulo, podremos apreciar el desarrollo de la investigación empezando por los antecedentes internacionales y nacionales, ello para tener precedente cómo otras pandemias y epidemias han afectado al sector. Posteriormente, se ha desarrollado la base teórica y la definición de términos básicos. En el tercer capítulo, observaremos el análisis de resultados de la bibliografía investigada. Así también, las conclusiones a las que hemos llegado tras este trabajo. Y, por último, las referencias en las que nos hemos basado.