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Mostrando ítems 1-2 de 2
Importancia de la labor de una agente de reservas en el área de servicio al cliente en la aerolínea Peruvian Airlines
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)
Acceso abierto
El presente trabajo tiene como objetivo dar a conocer la importancia de un agente de reservas en el call center (centro de atención telefónica) considerando que este es uno de los medios de comunicación más usados por los ...
Análisis de la calidad del servicio en el área de tripulación a bordo en la empresa de transporte Oltursa SA. - San Isidro, 2018
(Universidad de San Martín de Porres, 2019)
Acceso abierto
La presente tesis gira en torno a una metodología en la que las organizaciones tienen el objetivo de garantizar la plena satisfacción de los usuarios o clientes, como es la calidad de servicio dentro de la esfera de las ...