Implementación de un sistema web para mejorar el proceso de ventas de seguros en una entidad bancaria

Abstract

La presente tesis tiene como propósito la implementación de un sistema web para mejorar el proceso de ventas de seguros en una entidad bancaria que ayude a dar soporte a los canales de ventas. Para lograr este objetivo se implementó la metodología ágil Scrum, la cual nos permite trabajar en el desarrollo de software mediante iteraciones e identificar riesgos para mitigarlos y evitar vulnerabilidades en el producto final. El resultado obtenido mediante el desarrollo del proyecto es la reducción del tiempo en los subprocesos: ventas de pólizas de seguros, modificaciones de la póliza de seguros y cobranzas de cuotas. Además, se redujo la cantidad de hojas de papel en las que incurre una modificación de póliza de seguros. El desarrollo de esta investigación nos permitió concluir que mediante la implementación del sistema web se automatizaron los subprocesos: ventas de pólizas de seguros, modificaciones y cobranzas de cuotas; eliminando las actividades manuales que se realizaban. Además, dentro del subproceso de modificaciones se redujo el uso excesivo de hojas de papel.