Implementación de un sistema web para mejorar el proceso de ventas de seguros en una entidad bancaria
Resumen
La presente tesis tiene como propósito la implementación de un sistema
web para mejorar el proceso de ventas de seguros en una entidad bancaria
que ayude a dar soporte a los canales de ventas. Para lograr este objetivo se
implementó la metodología ágil Scrum, la cual nos permite trabajar en el
desarrollo de software mediante iteraciones e identificar riesgos para
mitigarlos y evitar vulnerabilidades en el producto final. El resultado obtenido
mediante el desarrollo del proyecto es la reducción del tiempo en los
subprocesos: ventas de pólizas de seguros, modificaciones de la póliza de
seguros y cobranzas de cuotas. Además, se redujo la cantidad de hojas de
papel en las que incurre una modificación de póliza de seguros. El desarrollo
de esta investigación nos permitió concluir que mediante la implementación
del sistema web se automatizaron los subprocesos: ventas de pólizas de
seguros, modificaciones y cobranzas de cuotas; eliminando las actividades
manuales que se realizaban. Además, dentro del subproceso de
modificaciones se redujo el uso excesivo de hojas de papel.
Colecciones
- Tesis de pregrado [207]
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