Los servicios de los operadores en turismo de la provincia del Cusco y la satisfacción de las necesidades sosiego del turista en el periodo 2017

Abstract

La presente investigación titulada Los servicios de los operadores en turismo de la provincia del Cusco y la satisfacción de las necesidades de sosiego del turista en el periodo 2017, se sustenta en el crecimiento desmedido de turistas que arriban al destino turístico Cusco, quienes manifiestan su descontento por la presión y fatiga que sienten al visitar este destino tan importante producido por los malos servicios turísticos, generando insatisfacción de las necesidades de sosiego del turista que visita el destino Cusco - Machupicchu; el objetivo general es “Determinar la influencia de los servicios turísticos de los operadores en turismo de la provincia del Cusco en la satisfacción de las necesidades de sosiego del turista y promover acciones estratégicas para innovar los servicios turísticos en el periodo 2017”.

La investigación presenta un enfoque mixto, de diseño no experimental, ya que observamos la variable independiente “Servicios turísticos” de los operadores en turismo de la provincia del Cusco tal como se da, y no se varía en forma intencional, para ver su efecto en la variable dependiente “Satisfacción de las necesidades de sosiego” de los turistas que hacen uso de los servicios de dichas empresas en el área de estudio, con una población de estudio conformada por los turistas visitantes a la ciudad del Cusco el año 2016, la cual asciende a 1 302 970 turistas. Determinando la muestra de estudio en 272 turistas.

Los operadores en turismo de la provincia del Cusco, con una muestra de 138 operadores.