Motivación y desempeño laboral en tiempos de Covid-19 de los colaboradores del área de cobranzas de una empresa de servicios de sepelio en Lima, 2021

Abstract

La presente investigación planteó el objetivo general de determinar la relación entre la motivación y el desempeño laboral en tiempos de COVID 19 de los colaboradores del área de cobranzas de una empresa de servicios de sepelio en Lima, 2021.

El tipo de investigación fue descriptiva correlacional; mientras que el enfoque de la presente investigación fue cuantitativo. La metodología siguió un diseño no experimental, de corte transversal y la muestra se conformó por 52 colaboradores del área de cobranzas de una empresa de servicios de sepelio.

Para realizar la medición de las variables de estudio se utilizaron dos escalas, una para motivación (23 ítems) y otra para desempeño laboral (12 ítems), ambas validadas por el juicio de tres expertos. Tras la recolección de datos se efectuó el análisis estadístico, confirmando que existe una relación significativa (p=0,000) y directamente proporcional entre la motivación y desempeño laboral (Rho=0,788), con lo cual se rechazó la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa.