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dc.contributor.advisorRuiz Chávez, Pilar Zoila
dc.contributor.authorMeneses Ochoa, Blanca Victoria
dc.date.accessioned2022-08-21T21:52:08Z
dc.date.available2022-08-21T21:52:08Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12727/10507
dc.description.abstractEsta investigación presenta como propósito el de demonstrar la relación de la competitividad con la calidad de servicio en las MYPE comercializadoras de Lima Metropolitana – 2021 El estudio presento una metodología con un enfoque cuantitativo, su diseño fue no experimental siendo descriptivo correlacional su alcance. La población está conformada por 140 clientes de 5 MYPE, se obtuvo una muestra de 28 siendo por cada MYPE de Lima metropolitana. Los instrumentos usados fueron dos: el SERVQUAL por Parasuraman, Zeithaml y Berry (1988) en la variable calidad de servicio mientras que la otra fue el mapa de competitividad de BID (Banco interamericano de desarrollo) en la variable de competitividad Los resultados encontrados fueron existe una correlación positiva y moderada (p =0,00 < 0,05; r = 0,418), por lo que se concluye entre la variable competitividad influye en la calidad de servicio si existió en las MYPE comercializadoras de Lima metropolitana.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.format.extent88 p.es_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad de San Martín de Porreses_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Académico USMPes_PE
dc.sourceUniversidad San Martín de Porres - USMPes_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.subjectCompetitividades_PE
dc.subjectMypees_PE
dc.titleRelación de la competitividad con la calidad de servicio en las mype comercializadoras de Lima Metropolitana 2021
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanoses_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
renati.advisor.dni06240294
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-0899-632Xes_PE
renati.author.dni70005026
renati.discipline413016es_PE
renati.jurorKevans Espinoza, Martha
renati.jurorEspíritu Rojas, Gustavo
renati.jurorQuipuzco Chicata, Liliana
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE


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