Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 955-2018/CC2

Abstract

En el presente Informe Jurídico se analiza un procedimiento administrativo sancionador en materia de protección al consumidor, específicamente un caso de discriminación en el consumo. La denuncia fue interpuesta por la ACIP contra la empresa LRN S.A., ante la Comisión de Protección al Consumidor N° 2 por la presunta infracción del artículo 38° del Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571. El denunciante manifestó que la denunciada entregaría cartas diferenciadas a las personas dependiendo de su sexo, es decir, entregaba a los hombres una carta azul que contenía la lista de platillos y demás servicios y sus respectivos precios, mientras que la carta amarilla que se entregaba a las mujeres, únicamente contenía la lista de productos que el restaurante ofrecía pero no el precio de los mismos. La denunciada alegó que la estratégica ubicación de su local brindaba entre otros, un ambiente especial para las celebraciones en parejas, por lo que, en esos casos, su política interna le permitía a fin de mantener un ambiente romántico y acogedor, proporcionar una carta diferenciada a la mujer y al hombre y que ello, buscaba enaltecer la posición de la mujer dentro de una pareja, considerando como una forma de halago el hecho de que pueda pasar una velada romántica y agradable sin tener en cuenta el costo de los servicios y que ello no implicaba una discriminación hacia la mujer. En primera instancia, la Comisión mediante Resolución Final N° 0271-2019/CC2 de fecha 08 de febrero del 2019, declaró infundada la denuncia, en tanto no había quedado acreditado que la entrega de cartas distintas en el restaurante de la denunciada, corresponda a un acto de discriminación contra las mujeres. Formulada la apelación respectiva, la Sala Especializada en Protección al Consumidor del INDECOPI, mediante Resolución N° 2758-2019/SPC-INDECOPI de fecha 04 de octubre del 2019, revocó la resolución recurrida que declaró infundada la denuncia contra LRN, al haberse acreditado que la denunciada incurrió en prácticas discriminatorias por razón de sexo. En consecuencia, declaró fundada la misma por infracción del artículo 38° del Código, disponiendo el cumplimiento de tres (03) medidas correctivas. Asimismo, sancionó a la denunciada con una multa de 50 UIT, a cumplir con pagar las costas del procedimiento y a que sea inscrita en el Registro de Infracciones y Sanciones del INDECOPI. Cabe acotar que, ante el empate en la votación de la resolución (existiendo un voto en discordia), el Presidente de la Sala tuvo que hacer uso de su voto dirimente. El análisis realizado abarca principalmente los problemas jurídicos identificados durante la tramitación del expediente, los derechos que fueron alegados y presuntamente afectados, nuestra posición sobre las resoluciones emitidas por la Autoridad Administrativa y los temas que se encuentran plenamente vinculados y/o relacionados a la materia del expediente presentado.