El bienestar financiero de los colaboradores del área de ventas consumo de las entidades financieras de Lima Metropolitana y su impacto en la productividad - Periodo 2018-2019

Abstract

El trabajo de investigación “El Bienestar Financiero de los Colaboradores del Área De Ventas Consumo De Las Entidades Financieras de Lima Metropolitana y su Impacto en la Productividad – 2018-2019” es producto de nuestra experiencia laboral en el sistema financiero y de inversiones en Perú. Durante los periodos 2005 – 2019, nos hemos desempeñado en los distintos canales de atención y de servicio al cliente como Promotora de Servicios, Asesora de Ventas, Ejecutiva Banca Exclusiva y Subgerente Adjunto de Negocios en el Área Comercial y de Recursos Humanos, respectivamente. Gracias a ello, hemos podido conocer y profundizar la gestión de los beneficios financieros para colaboradores, lo que implica: asesoría financiera, venta de productos financieros, reportes de calificación crediticia, permitiéndonos obtener acceso directo a la información que vamos a mostrar. 10 Respecto a la estructura de la tesis, ésta comprende el Planteamiento del problema, Marco Teórico, Metodología, Resultados, terminando con la Discusión, Conclusiones y Recomendaciones, sustentada por amplia fuente de información de diferentes especialistas de nuestro país y extranjeros, quienes con sus aportes ayudaron a esclarecer las dudas que se tuvo en lo que corresponde a Bienestar Financiero y su impacto en la Productividad, siendo muy valorado conocer, detallar y explicar los beneficios de tener una buena calificación crediticia en el sistema financiero, llevar un presupuesto familiar; estar preparados para afrontar algún tipo de contingencia financiera como la reducción de comisiones, pérdida de trabajo, gastos imprevistos por salud o un nuevo miembro en la familia, entre otros; de manera que los colaboradores estén preparados y cumplan con sus obligaciones de pago. En cuanto a la información recaudada en el trabajo de campo, ésta ayudo con el procesamiento estadístico, la presentación gráfica, y también con las interpretaciones y análisis respectivamente de cada una de sus interrogantes, que contribuyeron a determinar su alcance; y posteriormente, presentar la discusión, conclusiones y recomendaciones.