Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 1229-2019/PS3

Abstract

En el presente Informe Jurídico se analizan los argumentos vertidos por el denunciante y denunciado, así como la motivación realizada por los órganos resolutivos del INDECOPI, en el procedimiento administrativo sancionador - trilateral que se inició como consecuencia de la denuncia interpuesta por el señor C.A.V.V. en contra la empresa Tiendas por Departamento, por presuntas infracciones a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. El señor C.A.V.V, presentó una denuncia contra Tiendas por Departamento ante el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 3 Sede Lima Sur, por presunta infracción al deber de idoneidad contenido en el artículo 19 de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto habría puesto a disposición del consumidor un juego de sala para terraza no idóneo, toda vez que, a los pocos meses de su adquisición, los cojines resultaban inadecuados para soportar altos grados de calor, y las patas y base de la estructura de dichos muebles, no eran del material de “Rattan”, conforme a lo informado y ofrecido por el denunciado en su página web. El Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 3 Sede Lima Sur, a través de su resolución final, declaró improcedente la primera imputación, respecto del extremo referido a la falta de idoneidad de los cojines del juego de muebles adquirido, al haberse verificado que el denunciante no tenía interés para obrar para cuestionar tal hecho; y, declaró fundada la denuncia respecto a la segunda imputación, referida a que las patas y base de la estructura no eran del material de “Rattan”. Sin embargo, la Comisión de Protección al Consumidor Nº 2, revocó la resolució n expedida por el referido Órgano Sumarísimo, dejando sin efecto las sanciones y las medidas correctivas ordenadas al denunciado, en tanto consideró que no se logró acreditar el defecto alegado por el denunciante. En el presente informe se realizó un análisis legal sobre los hechos denunciados y el descargo presentado por el denunciado, así como de los criterios utilizados por la primera y segunda instancia administrativa del INDECOPI en sus resoluciones finales. En ese sentido, se evaluó el iter procedimental, los argumentos de las partes, conceptos jurídicos como la figura de la carga probatoria, los tipos infractores de idoneidad, garantías, principios del procedimiento administrativo general y sancionador, eximentes de responsabilidad, criterios de la graduación de la sanción, otorgamiento de medidas correctivas reparadoras y complementarias, costas y costos, en la medida que fueron conceptos utilizados en la motivación de las resoluciones administrativas; así como la opinión legal sobre el pronunciamiento de ambas instancias administrativas y la posición legal respecto a la controversia.