Mostrar el registro sencillo del ítem

dc.contributor.advisorVargas Díaz, Ademar
dc.contributor.authorBoggio Montes, Nadia Khaterina
dc.date.accessioned2022-03-22T03:22:17Z
dc.date.available2022-03-22T03:22:17Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.citationBoggio Montes, N. (2022). Estudio de caso organizacional: programa de intervención clima laboral en el área de capacitación de un call center en Lima (Tesis de pregrado). Universidad de San Martín de Porres, Lima, Perú.es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12727/9688
dc.description.abstractEl estudio tiene como título “Programa de Intervención Clima Laboral en el área de capacitación de un Call Center en Lima”. Tiene por finalidad identificar la situación actual con respecto al ambiente laboral para conocer cuál es la percepción de los colaboradores dentro de la organización. En el primer capítulo, llamado Marco Teórico, se detallará la teoría de mi estudio de caso, en este caso, definiciones de términos relacionados al Clima Organizacional, cuáles son las características de esta, cuáles son los tipos de clima que existen, entre otros; la información brindada en este capítulo se reafirmará al momento de observar los resultados. Con respecto al segundo capítulo, Programa de Desarrollo del caso, se divide en dos partes, la primera es el diagnóstico en dónde mediante un cuestionario de Clima Organizacional, se obtiene cuál es el estado actual de la empresa; la segunda parte es la intervención, en dónde se explicará el Programa de intervención, y se dará a conocer, paso a paso, de qué manera se ejecutó el programa. En el tercer capítulo, llamado Monitoreo, se detallará un programa de monitoreo, en donde, a profundidad, se explica de qué manera se podría realizar un seguimiento progresivo e identificar futuras mejoras de la empresa. En el penúltimo capítulo, Análisis de Resultados, se evidenciarán los resultados antes y después de realizar la intervención, consecuencia de ello, se obtendrá una figura en dónde se observará cuánto ha sido la mejora desde la realización del programa. En el último capítulo, llamado Resumen, Conclusiones y Recomendaciones, se explicará a detalle cuáles han sido las dimensiones que han tenido una mejora considerable y se optará por brindar recomendaciones para mantener esa mejora en el tiempo.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.format.extent114 p.es_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad de San Martín de Porreses_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Académico USMPes_PE
dc.sourceUniversidad San Martín de Porres - USMPes_PE
dc.subjectClima organizacionales_PE
dc.subjectPrograma de intervenciónes_PE
dc.subjectEstudio de casoes_PE
dc.titleEstudio de caso organizacional: programa de intervención clima laboral en el área de capacitación de un call center en Limaes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Psicologíaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología. Escuela Profesional de Psicologíaes_PE
thesis.degree.disciplinePsicologíaes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00es_PE
renati.advisor.dni45476251
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-5192-3161es_PE
renati.author.dni71336185
renati.discipline313016es_PE
renati.jurorSanchez Mory, Lucy
renati.jurorSeperak Viera, Rosa Angélica
renati.jurorCalderón de la Cruz, Gustavo
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE


Ficheros en el ítem

Thumbnail

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem

info:eu-repo/semantics/openAccess
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/openAccess