Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 031-2015/CPC-INDECOPI-PIU

Abstract

En el Informe Jurídico se analiza un procedimiento administrativo sancionador en materia de Protección al Consumidor. La denuncia fue interpuesta por la señora Maribel Valdez Peña contra la empresa Inversiones Regal S.A. ante la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Piura, por presunta infracción a los artículos 18°, 19°, 25° y 30° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. La denunciante refirió haberse acercado a la Distribuido El Amazónico E.I.R.L., a fin de adquirir una docena de enlatados de sardina, al momento de abrir una de las latas, encontró un pedazo de guante con presencia de hongos. Asimismo, ofreció como medios probatorios la boleta de venta, fotografías de lo hallado en la lata de conserva, defecto que posteriormente se exhibió en el proceso mediante muestra física. Del mismo modo, solicitó se investigue y sancione a los responsables. Por su parte, los denunciados, manifestaron que la denunciante no habría demostrado el defecto alegado, pues no presentó prueba suficiente y oportuna sobre la supuesta indebida presencia del pedazo de guante con rastros de hongos en el enlatado y que estos productos comercializados u ofrecidos a los consumidores eran de calidad (contaban con protocolos de seguridad y habilitación) y adquiridos a empresas de buena reputación. El expediente analizado contiene materias jurídicas relevantes, tales como: el concepto de consumidor y proveedor, la relación de consumo, el deber de idoneidad de los proveedores, obligación de los proveedores, deber general de seguridad, inocuidad de los alimentos, la responsabilidad administrativa del proveedor, medidas correctivas, graduación de la sanción, entre otros. La Comisión de Protección al Consumidor sede Piura del INDECOPI resolvió declarar Fundada la denuncia contra Inversiones Regal S.A, en tanto consideró acreditado que puso a disposición de la señora Valdez un producto enlatado, conteniendo el trozo de guante con hongo; por lo que, se le sancionó con 15 UIT. Asimismo, respecto a Distribuidora el Amazónico E.I.R.L, declaró Infundada la denuncia por presunta infracción a los artículos 18°, 19°, 25° y 30° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; en tanto quedó acreditado que dentro de la cadena productiva cumple rol de comercializador del producto. Aunado a ello, declaró improcedente la medida correctiva solicitada por la denunciante. La Sala Especializada de Protección al Consumidor del INDECOPI resolvió el recurso de apelación interpuesto por el denunciante Inversiones Regal S.A., revocando la resolución venida en grado que declaro Fundada la denuncia interpuesta contra Inversiones Regal S.A. por presunta infracción a los artículos 18, 19, 25 y 30 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el extremo referido a que dicho proveedor puso a disposición de la señora Maribel Valdez Peña un producto enlatado conteniendo un trozo de guante con hongos; y, reformándola, declara Infundada la misma, toda vez que la denunciante no acreditó el defecto alegado.