Consultoría empresarial para la implementación de modelos de gestión con base en las normas internacionales ISO
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Fecha
2020Autor(es)
Seminario Sánchez, Candy Esther
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El presente Plan de Negocio plantea la creación de una empresa dedicada a la
actividad de consultoría empresarial para la implementación/adecuación de
modelos de gestión con base en las normas internacionales ISO como: Gestión de
calidad ISO 9001:2015, Gestión Ambiental ISO 14001:2015, ISO 45001:2018
Seguridad y Salud en el Trabajo, ISO 26000 Responsabilidad Social, y otros
modelos de gestión como Malcolm Baldrige, EFQM, 5S, entre otros; así como,
capacitaciones específicas (abiertas o in-house) y auditorías de primera parte
(internas) y de segunda parte (proveedores) relacionados a los esquemas citados.
El principal objetivo es brindar un servicio personalizado a la PYMES, con el fin de
alcanzar sus objetivos empresariales, mediante la adopción de un modelo de
gestión internacional con base en una norma ISO.
Dicho servicio consiste en un diagnóstico inicial que permita elaborar un plan de
trabajo detallado en módulos comprendiendo la actividad de asesoría propiamente
dicha, capacitación y auditoría interna para los miembros de la organización cliente.
Se realizará también servicios puntuales de asesoría o capacitación a solicitud de
las organizaciones para servicios de migración o actualización de las normas
internacionales.
Una empresa contrata estos servicios al tomar una decisión estratégica de
optimizar el rendimiento de las actividades (mayor eficiencia), mejora la relación
con las partes interesadas pertinentes, enfoque en la mejora de procesos y su
estandarización, contar con un equipo de trabajo motivado y alineado con mayor ventaja competitiva, mejorar la imagen en el mercado, extender una cultura de
mejora continua en las actividades rumbo a la excelencia.
En caso de ser una ISO 9001, en adición a lo anteriormente citado es ofrecer niveles
más altos de satisfacción del cliente y reducir los costos de la no calidad.
En caso de implementar una ISO 14001, existirá un aumento de la eficacia
ambiental, mejor reputación empresarial por los niveles de cumplimiento ambiental
comprometida al medio ambiente.
En caso de ser una ISO 45001, mejora en la respuesta a las cuestiones de
cumplimiento normativo, reducción del coste de los incidentes, reducción del
tiempo de inactividad y el coste de caída de servicio (interrupción), reducción de las
primas de seguro, reducción de ausencias por enfermedad y rotación de
trabajadores.
Debido a la globalización, existe cada vez más empresas que requieren ser muy
competitivas, a fin de ofrecer un bien o servicio que satisfaga las necesidades y
expectativas de los clientes, lograr participación de mercado y asegurar un
crecimiento sostenible en el tiempo.
Existe mayor preocupación por el Estado Peruano en implementar políticas para
reforzar las capacidades de las empresas, tales como: La Política Nacional para
la Calidad con miras al desarrollo y la competitividad de las actividades económicas
y la protección del consumidor desde el año 2016 mediante la creación del Instituto
Nacional de Calidad – INACAL. adicionalmente, el Ministerio de la Producción
mediante el Programa Innóvate Perú (Programa Nacional de Innovación para la
Competitividad y Productividad) cofinancia proyectos de innovación empresarial,
desarrollo productivo, emprendimiento e instituciones del ecosistema, a través de comerciales y en participación con políticas nacionales de los Ministerios, que cada
vez más PYMES decidan adoptar un modelo de gestión.
Se contará con un staff mínimo de personal administrativo y operativo (tres
personas), además de contar con un equipo de consultores asociados externos
(proveedores) que apoyarán con la prestación del servicio en campo.
La consultoría en sistemas integrados de gestión y otros modelos de gestión implica
tres procesos principales: proceso de gestión comercial, gestión operativa y post
servicio. La prestación del servicio se desarrolla con la participación de consultores
asociados.
En cuanto a los recursos, se necesita adquirir mobiliario de oficina, equipos
informáticos y sistemas de información; realizar la contratación por locación de
servicios del personal consultor y contratación en planilla del asistente; contar con
capital de trabajo para sustentar el negocio por un periodo de tres meses. El total
de la inversión asciende a S/.77,688 soles, los cuales serán proporcionados con
aporte propio por parte de los dos socios.
Durante el primer año se espera comercializar un monto igual a S/. 267,000. El
proyecto tiene una duración de cinco años y se espera una tasa interna de retorno
de 25% con un VAN de S/. 151,257.54 y TIR igual a 73%.