Auditoría operativa como instrumento de gestión para mejorar la competitividad empresarial en el sector hotelero de Lima Metropolitana, año 2018

Abstract

El trabajo de investigación titulado “Auditoría operativa como instrumento de gestión para mejorar la competitividad empresarial en el sector hotelero de lima metropolitana, año 2018”, tiene como objetivo principal establecer si la Auditoría Operativa serviría como instrumento de gestión en la competitividad empresarial en el sector investigado. Asimismo, el tipo de investigación fue considerado un estudio descriptivo con enfoque cuantitativo, porque busca especificar las propiedades, características y rasgos importantes del tema en análisis. También porque se analizarán los resultados de la aplicación de las encuestas a las personas seleccionadas, las cuales en esta investigación serían los administradores del sector hotelero. Los resultados de la presente investigación y el contraste de hipótesis mostraron hallazgos importantes como, la influencia significativa del control interno en el diseño de un Plan de Acción, esto quiere decir que sirve de gran apoyo para el cumplimiento de los objetivos planteados en el planeamiento estratégico. A su vez, se estableció que los sistemas de información, apoyado en tecnologías de información y comunicación, brindan información relevante para la elaboración del Informe de Auditoría. Asimismo, se menciona que el desempeño organizacional mantiene gran relación con la productividad para el mejoramiento de la competitividad empresarial en el sector hotelero. Finalmente, la investigación realizada servirá como antecedente para el desarrollo de temas similares de investigación relacionados con la auditoría operativa como instrumento de gestión para el mejoramiento de la competitividad empresarial en el sector hotelero de Lima Metropolitana.