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Mejora de los procesos de gestión de incidencias y cambios aplicando ITIL en la Facultad de Administración – USMP
(Universidad de San Martín de Porres, 2014)
Acceso abierto
Determina mejorar los procesos de gestión de incidencia y cambios aplicando la Information Technology Infrastructure Library -ITIL- e instalar y configurar un software que soporte estos procesos, mejorando así el servicio ...