Las conductas de ciudadanía organizacional y su relación con el compromiso organizacional del personal de la dirección de administración y finanzas de una institución tributaria de Lima-Perú, periodo abril 2016-2017

Abstract

Esta tesis es no experimental, transversal, pura, correlacional y cuantitativa, se realizó con una muestra de 170 trabajadores de la Dirección de Administración y Finanzas de una institución tributaria de Lima- Perú. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta, la cual fue ejecutada por dos cuestionarios, un cuestionario para las conductas de ciudadanía organizacional y el compromiso organizacional. Los objetivos son: Determinar la relación que existen entre las conductas de ciudadanía organizacional y el compromiso organizacional del personal de la Dirección de Administración y Finanzas de una institución tributaria de Lima- Perú, en el periodo Abril 2016-Abril 2017. Determinar la relación que existe entre las conductas de ciudadanía organizacional y el compromiso afectivo del personal de la Dirección de Administración y Finanzas de una institución tributaria de Lima- Perú, en el periodo Abril 2016-Abril 2017. Conocer la relación que existe entre las conductas de ciudadanía organizacional y el compromiso normativo del personal de la Dirección de Administración y Finanzas de una institución tributaria de Lima- Perú, en el periodo Abril 2016-Abril 2017. Investigar la relación que existe entre las conductas de ciudadanía organizacional y el compromiso de continuidad del personal de la Dirección de Administración y Finanzas de una institución tributaria de Lima- Perú, en el periodo Abril 2016-Abril 2017. Se concluyó que: Sí existe relación directa y significativa entre las conductas de ciudadanía organizacional y el compromiso organizacional del personal de la Dirección de Administración y Finanzas de una institución tributaria de Lima- Perú, en el periodo Abril 2016-Abril 2017.