Uso del e-procurement como herramienta en el mapa estratégico del operador logístico Transitex Perú S.A.C.

Abstract

Uno de los principales problemas en los operadores logísticos, es la deficiente comunicación interna y externa entre los departamentos de finanzas, comercial y logística, por la cual sus distintos procesos no llegan a estar totalmente integrados. Como consecuencia de esto, se provocaría cuellos de botella operativos en determinadas prácticas que se dan a diario perjudicando directamente la satisfacción completa de los clientes. El objetivo del estudio fue determinar el uso correcto de la herramienta E-procurement en el mapa estratégico de un operador logístico, se está tomando el caso de la empresa Transitex Perú S.A.C. Se utilizó un diseño exploratorio cualitativo, porque permite delimitar y esclarecer los problemas. Por otro lado, permitirá conocer como impactara la implementación de esta herramienta en la empresa, ya sea en los colaboradores, actividades, organización y tiempo. La empresa tendrá como ventaja la automatización de procesos internos y externos. Esto hace que pueda simplificar las actividades que realice la empresa diariamente. Además, se resalto que uno de los factores importantes y necesarios para una correcta implementación de esta herramienta, será la capacitación de todo el personal. Esto hará que todo el equipo de trabajo pueda adaptarse a esta tecnología de información, para así cumplir con los objetivos y metas trazadas por la empresa. En conclusión, se destaco que indirectamente los clientes pueden ser beneficiados con el software y la mejora de la calidad en la atención por parte de la organización.