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AuthorAlcoser Ormeño, Alvaro Antonio (1)Alfaro Juárez, Williams Edwin (1)Arenas Estela, Susana (1)Boggero Monteagudo, Pietro (1)Cerna Huarachi, Victor Manuel (1)Delgado León, Ricardo Cesar Joao (1)González Palomino, Eliana (1)León León, Lina Pamela (1)López Castro, Fernando Christian (1)Muñoz Landa, Edith Orfelina (1)... View MoreSubject
Calidad de servicio (12)
Acciones (2)Administración pública (2)Servicio al cliente (2)Aeropuerto (1)Asesoramiento jurídico (1)Atención al usuario (1)Clima organizacional (1)Control aduanero (1)Desempeño (1)... View MoreDate2020 (5)2021 (4)2019 (3)

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Liderazgo y su influencia en la calidad de servicio prestado a los usuarios de la Unidad de Gestión Educativa Local de Coronel Portillo, región Ucayali 2020 

Alfaro Juárez, Williams Edwin (Universidad de San Martín de Porres, 2020)
Acceso abierto
Determina de qué manera, el liderazgo influye en la calidad de servicio prestada a los usuarios de la Unidad de Gestión Educativa Local de Coronel Portillo 2020. Fue una investigación de tipo no experimental, transversal, ...
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Los servicios de CONECTAMEF, y su contribución en la gestión de las entidades públicas de Huaraz, 2018 

León León, Lina Pamela; Ramírez Chávez, Danny Ronald; Ramírez Chávez, Lucinda Rosa; Rurush Ortiz, Lucila Hilaria (Universidad de San Martín de Porres, 2019)
Acceso abierto
El propósito de la presente investigación fue, conocer cómo los servicios de CONECTAMEF, contribuyen en la gestión de las entidades públicas de Huaraz, 2018. Fue una investigación cuantitativa, de tipo No Experimental ...
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Gestión de la calidad de servicio del sector púbico, y su incidencia en la satisfacción de los usuarios de los centro de asistencia legal gratuita de la Dirección General de Defensa Pública y Acceso a la Justicia, Lima 2020 

López Castro, Fernando Christian; Arenas Estela, Susana (Universidad de San Martín de Porres, 2020)
Acceso abierto
El objetivo de la presente investigación fue, establecer de qué manera, la gestión de la calidad de servicio del sector público, inciden en la satisfacción de los usuarios de los centros de asistencia legal gratuita de la ...
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Políticas de calidad para mejorar la atención al usuario en los hospitales públicos - Callao 2016 - 2018 

Delgado León, Ricardo Cesar Joao (Universidad de San Martín de Porres, 2020)
Acceso abierto
Analiza el impacto de la implementación de políticas de calidad en los hospitales públicas de la región Callao, hospitales que están bajo la dirección del Gobierno Regional del Callao y de su Dirección Regional de Salud. ...
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Incidencia de la gestión de recursos humanos en la calidad de servicio a los usuarios de la Superintendencia Nacional de Migraciones, sede central de Lima, 2019 

Alcoser Ormeño, Alvaro Antonio (Universidad de San Martín de Porres, 2019)
Acceso abierto
El objetivo de la presente investigación es determinar cómo la gestión de recursos humanos influye en la calidad de servicio a los usuarios de la Superintendencia Nacional de Migraciones, Sede Central de Lima – Perú, 2019. ...
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La calidad del servicio y la satisfacción del pasajero en el Aeropuerto Internacional Jorge Chavez año 2020 

Cerna Huarachi, Victor Manuel (Universidad de San Martín de Porres, 2020)
Acceso abierto
Esta investigación tuvo como objetivo establecer la existencia de relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del pasajero en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez año 2020. Se aplicó un modelo adecuado ...
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Garantías de calidad radiodiagnóstica, y su incidencia en la calidad de servicio tomográfico, propio y tercerizado, en pacientes de las instituciones prestadoras de servicios al Sistema Integral de Salud, Lima 2019 

Muñoz Landa, Edith Orfelina (Universidad de San Martín de Porres, 2019)
Acceso abierto
La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar cómo las garantías de calidad radiodiagnóstico, incide en la calidad de servicio tomográfico, propio y tercerizado, en pacientes de las Instituciones ...
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La gestión administrativa sanitaria y su incidencia en la aplicación del programa de mejora de calidad del Hospital de Emergencias Villa El Salvador Lima-Perú 2020 

Riega Calle, Gerardo David (Universidad de San Martín de Porres, 2020)
Acceso abierto
El objetivo de la presente investigación fue: determinar como la gestión administrativa sanitaria incide en la aplicación del Programa de mejora de calidad en los trabajadores del Hospital de Emergencias Villa El Salvador, ...
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​Implementación del expediente judicial electrónico, y su influencia en la calidad de servicio de la Corte Superior de Justicia de Lima, 2021 

González Palomino, Eliana (Universidad de San Martín de Porres, 2021)
Acceso abierto
El objetivo de la presente investigación fue establecer de qué manera, la implementación del expediente judicial electrónico influye en la calidad de servicio de la Corte Superior de Justicia de Lima, 2021. La investigación ...
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Acciones de control aduanero se asocian con la calidad de servicio en el puesto de control aduanero de Ojherani, Puno 2021 

Boggero Monteagudo, Pietro (Universidad de San Martín de Porres, 2021)
Acceso abierto
El objetivo de la investigación fue, describir cómo las acciones de control aduanero se asocian con la calidad de servicio en el Puesto de Control Aduanero de Ojherani, Puno 2021. Tuvo un enfoque cuantitativo, de corte ...
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