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El clima organizacional y su relación con la satisfacción de clientes de una empresa de servicios de comunicación

dc.contributor.advisorPastor, Víctor
dc.contributor.authorMunayco Reátegui, Iván Manuel
dc.creatorMunayco Reátegui, Iván Manuel
dc.date.accessioned2017-10-18T13:03:13Z
dc.date.available2017-10-18T13:03:13Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12727/2803
dc.description.abstractEstudia el grado de relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente. Para el estudio se utilizó un cuestionario con categorías de respuestas valoradas con la escala de Lickert aplicado a un grupo de empleados de una empresa de comunicaciones y a sus respectivos clientes. Consiguientemente, determina que la relación entre ambas variables permite mejorar uno de los aspectos más importantes en las empresas de comunicación: la fidelización de los clientes.es_PE
dc.format.extent171 p.es_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad de San Martín de Porreses_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/es_PE
dc.sourceREPOSITORIO ACADÉMICO USMPes_PE
dc.sourceUniversidad de San Martín de Porres – USMPes_PE
dc.subjectRelaciones con los clienteses_PE
dc.subjectClima organizacionales_PE
dc.subjectSatisfacción en el trabajoes_PE
dc.subject.ddc658.3 - Gerencia de personales_PE
dc.titleEl clima organizacional y su relación con la satisfacción de clientes de una empresa de servicios de comunicaciónes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.nameMagíster en Administración de Negocioses_PE
thesis.degree.grantorUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos. Sección de Posgradoes_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de Negocioses_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE


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