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AuthorAlbornoz Pari, Nelly Graciela (1)Magallanes Felipe, Giuliana (1)Paucar Quispe, Clasen Norwich (1)Subject
Calidad de servicio (2)
Digitalización (1)Entidades financieras (1)Factores psicosociales (1)Mejoramiento de procesos (1)Pequeña y mediana empresa (1)... View MoreDate2020 (1)2024 (1)

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La satisfacción del cliente PYME y emprendimiento digital del Banco de Crédito del Perú (BCP) 

Magallanes Felipe, Giuliana (Universidad de San Martín de Porres, 2020)
Acceso abierto
Tiene como intención ser una herramienta en las entidades financieras que necesitan mejorar el nivel de satisfacción del cliente y su relación con el emprendimiento digital en el mercado actual, en el cual se determinó las ...
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Factores psicosociales y su relación con la calidad de servicio del Area de orientación Tributaria telefónica en Lima - 2021 

Albornoz Pari, Nelly Graciela; Paucar Quispe, Clasen Norwich (Universidad de San Martín de Porres, 2024)
Acceso restringido
La presente investigación tiene como objetivo principal conocer como los factores psicosociales se relacionan con la calidad del servicio del área de orientación tributaria de una entidad pública. El diseño utilizado ...
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