Implementación de un ciclo de mejora continua a través de la metodología PHVA para mejorar la productividad de la empresa Smed Peru S.A.C.

Abstract

Este estudio se lleva a cabo en la empresa SMED PERU S.A.C., la cual se especializa en la prestación de servicios de ingeniería, incluyendo automatización industrial, mantenimiento industrial, energía eléctrica, fabricaciones metálicas, obras civiles y termofusión Piping para proyectos en los sectores de ingeniería, mecánica-eléctrica y metalmecánica a nivel nacional. El objetivo principal es implementar un plan de mejora para la productividad de la empresa, enfocándose en cinco áreas clave: gestión estratégica, gestión de procesos, gestión de operaciones, gestión de calidad y gestión del desempeño laboral. Tras una evaluación exhaustiva de los diferentes procedimientos de mejora continua, se determinó que la metodología PHVA era la más adecuada para alcanzar los objetivos del estudio. Como primer paso, se elaboró un árbol de problemas para identificar las causas de las deficiencias. Posteriormente, se identificó el servicio patrón en función de su frecuencia de ejecución, así como de los ingresos y utilidades generados en un año. Con esta información, se desarrollaron indicadores de gestión clave, tales como eficiencia, eficacia, efectividad y productividad. Seguidamente, se efectuaron los cinco diagnósticos ya mencionados y de esta manera tener la base para la planificación y propuesta de mejoras, las cuales se implementaron en la empresa ulteriormente. Después, se procedió a la verificación y análisis de los indicadores. Por último, se contrastaron los resultados obtenidos al finalizar la investigación con los valores iniciales de los índices calculados. SMED PERU S.A.C obtuvo un aumento de su productividad al haber iniciado con 0.0006 de servicio por sol invertido a 0.0009. A su vez, la eficiencia incrementó del 78% al 84%, demostrando una mejora significativa gracias a los planes implementados que optimizaron el uso de recursos. En cuanto a la eficacia, se acrecentó del 57% al 65%.