Digitalización y desempeño organizacional de los procesos aduaneros en empresas importadoras del sector agroindustrial, Lima, 2024

Abstract

La tesis titulada "Digitalización y desempeño organizacional de los procesos aduaneros en empresas importadoras del sector agroindustrial, Lima, 2024" abordó la relación entre la digitalización y el desempeño organizacional en el contexto de las operaciones aduaneras. Este estudio fue cuantitativo, descriptivo y correlacional, de diseño no experimental, se llevó a cabo con una población de 523 colaboradores del sector agroindustrial en Lima, utilizando un muestreo probabilístico que resultó en una muestra de 222 colaboradores. El objetivo principal de la investigación fue determinar cómo la implementación de tecnologías digitales en los procesos aduaneros impacta el desempeño organizacional, evaluando aspectos como la eficiencia operativa, la reducción de errores y la agilidad en la gestión de importaciones. Los datos fueron recopilados mediante encuestas estructuradas dirigidas a gerentes y responsables de los departamentos aduaneros. Los resultados revelaron una correlación positiva (r=0,700) y significativa (0,000) entre el nivel de digitalización y el desempeño organizacional, indicando que las empresas que han avanzado en la adopción de herramientas digitales en sus procesos aduaneros tienden a presentar un mejor desempeño. La investigación concluye que la digitalización es un factor clave para mejorar el desempeño organizacional en el sector agroindustrial, recomendando una mayor inversión en tecnología y capacitación para maximizar los beneficios de estos procesos.