El síndrome de Burnout y su incidencia en la población atendida del Centro de Salud Portada Manchay en el año 2023

Abstract

El propósito de este estudio fue determinar la incidencia del síndrome de burnout en el personal del Centro de Salud Portada Manchay y su impacto en la población atendida durante el año 2023. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y correlacional, y diseño no experimental, en el que se examinó la relación entre las variables de síndrome de burnout y la percepción de la población atendida. El estudio reveló que el personal del centro de salud presenta bajos niveles de agotamiento emocional (60%), con el personal médico (45,5%), asistencial (35,3%) y administrativo (28,6%) en esta categoría. Sin embargo, se evidencian altos niveles de despersonalización, especialmente en el personal administrativo (64,3%). Además, hay una elevada prevalencia de bajos niveles de realización personal entre el personal total (97,1%), llegando al 100% en el caso del personal médico y asistencial. Más del 90,0% del personal presenta niveles medios o altos de síndrome de burnout, siendo el personal médico y administrativo los más afectados. Estos problemas pueden tener un impacto negativo significativo en la calidad y efectividad de la atención brindada, reflejándose en la calidez, seguridad y resultados de la prestación de salud. Para mitigar estos altos niveles de burnout y garantizar una atención de calidad centrada en las necesidades de los pacientes, se requiere un abordaje integral y sostenido por parte de la dirección del centro de salud, lo cual constituye una responsabilidad fundamental.