Implementación de un sistema de gestión de cumplimiento para mejorar el desarrollo del capital humano y la cultura organizacional en una empresa de consultoría en Perú

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal describir cómo un Sistema de Gestión de Cumplimiento (SGC) permite mejorar el desarrollo del Capital Humano y fortalecer la Cultura Organizacional de una empresa del rubro de consultoría en Perú. Se empieza con una descripción general de la situación de los servicios de consultoría a nivel global y local, para luego dar a entender la importancia que conlleva la implementación de un SGC en las empresas, basándonos en la normativa peruana vigente, la cual exime de responsabilidad administrativa a las personas jurídicas que adopten un modelo de prevención previo a cualquier acto en contra de la integridad. A través del marco teórico conceptual, se busca describir la necesidad de elaborar un Código de Ética y Plan de Capacitación correctamente diseñados y ejecutados, que, junto a la implementación de un Canal Confidencial de Denuncias, contribuyan a generar un entorno de trabajo donde prime el desarrollo del Capital Humano y se ponga a la integridad como la base de la Cultura Organizacional. Se presentó un diseño de estudio descriptivo y no experimental, mediante la elaboración de un cuestionario a una muestra representativa de veintidós (22) colaboradores de la Compañía, haciendo uso de la “Escala de Likert”. Los resultados muestran que más del 80% de los colaboradores, consideran que la implementación de un Sistema de Gestión de Cumplimiento, a través de sus tres componentes principales (Código de Conducta, Plan de Capacitación y Canal Confidencial de Denuncias) tendrán un impacto positivo sobre la gestión del capital humano y en la cultura organizacional de la empresa de consultoría.