dc.contributor.advisor | Huanachin Huayascach, Jhony Elber | |
dc.contributor.author | Muñoz Vivanco, Aylin Liliana | |
dc.date.accessioned | 2024-10-18T15:45:27Z | |
dc.date.available | 2024-10-18T15:45:27Z | |
dc.date.issued | 2024 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12727/15192 | |
dc.description.abstract | La presente investigación se basó en el estudio de los efectos de la gestión logística
de la empresa Air Cool System SM SAC establecimientos Plaza Vea en Lima
Metropolitana, 2023. Se identifican cuatro objetivos principales: demostrar si los
efectos de la gestión logística de la empresa Air Cool System SM SAC, inciden en
la calidad del servicio a los establecimientos Plaza Vea determinar si la rapidez,
distribución y transporte, incide en la atención que se brinda a los clientes, establecer si la gestión de stock existente en la empresa, incide en la reducción al mínimo del tiempo en los requerimientos de los clientes y demostrar si la eficiencia y eficacia de la administración, incide en la satisfacción de las necesidades y expectativas de los cliente. El enfoque es cuantitativo, nivel correlacional, de tipo aplicada, diseño no
experimental, método hipotético-deductivo, y como técnica de recolección de datos
la encuesta. Por último, se realizaron encuestas a una población censal de 46 colaboradores quienes desempeñan funciones de coordinación o encargado de mantenimiento de las 17 sedes de la empresa Plaza Vea. Se concluye que el cumplimiento de las fechas programadas, el tiempo de respuesta y el transporte tienen efecto en la gestión logística que se brinda a Plaza Vea y que ello incide en el servicio de calidad que les brinda el establecimiento a sus clientes. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.format.extent | 109 p. | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad de San Martín de Porres | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Académico USMP | es_PE |
dc.source | Universidad San Martín de Porres - USMP | es_PE |
dc.subject | Gestión logística | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Eficiencia | es_PE |
dc.title | Efectos de la gestión logística de la empresa Air Cool System SM SAC en la calidad del servicio a los establecimientos Plaza Vea, en lima metropolitana, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración de Negocios Internacionales | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Negocios Internacionales | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
renati.advisor.dni | 43480299 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-5801-0637 | es_PE |
renati.author.dni | 70442587 | |
renati.discipline | 416026 | es_PE |
renati.juror | Ponce Ponce, Barbara Isabel | |
renati.juror | Escudero Cipriani, Carlos Antonio | |
renati.juror | Dammert Lira, Alfredo Juan Carlos | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_PE |