Habilidades directivas que influyen en la satisfacción laboral del personal de las empresas multinacionales del sector automotriz localizadas en el estado de Nuevo León, México

Abstract

Considerando el fenómeno de la globalización y como consecuencia la interconexión que surge entre países en diversos ámbitos como son el tecnológico, social, cultural, destacando principalmente el económico que trajo consigo la expansión de las empresas multinacionales, la presente investigación se realiza con el objetivo de determinar las habilidades directivas en el desarrollo de puestos gerenciales en empresas multinacionales localizadas en el estado de Nuevo León, México, específicamente del sector automotriz y cómo estas habilidades de los directivos influyen en la satisfacción laboral de sus colaboradores. En base a la revisión de la literatura, se consideran como hipótesis las habilidades directivas de liderazgo transformacional, inteligencia emocional, comunicación efectiva, gestión de equipos multiculturales y solución de conflictos, como variables que ejercen influencia en la satisfacción laboral. Se realizó un estudio cuantitativo en donde se aplicó una encuesta a la muestra conformada por 49 empresas. Para el análisis de los resultados se utilizó el método de regresión lineal y el software IBM SPSS. Es importante señalar que las variables fueron significativas como influencia en la satisfacción laboral, a excepción de la comunicación efectiva. Los resultados mostrados son muy similares a otros estudios realizados con anterioridad usando los mismos parámetros para evaluar. Una de las cosas observadas es que la satisfacción laboral que prevalece en las empresas multinacionales estudiadas ratifica la continuidad de los resultados arrojados, estableciendo que existe una vinculación considerable entre las variables independientes: liderazgo transformacional, inteligencia emocional, trabajo en equipos multiculturales, solución de conflictos y en menor grado, la comunicación efectiva, con la satisfacción laboral. Para las empresas multinacionales es importante el conocimiento de los resultados de esta investigación por parte de sus directivos, puesto que permitirá considerar y llevar a cabo acciones en sus planes operativos con el fin de mejorar la satisfacción laboral de sus colaboradores contribuyendo a su competitividad en el mundo empresarial.